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衡量电能质量的指标通常是（）。

A、电流、频率和波形

B、电压、频率和波形

C、电压、电流和频率

D、电压、电流和波形

答案：B

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骚扰来电客户是指致电95598无故谩骂或骚扰客服专员的客户。

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国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作，高压新装、增容业务在（）和（）分别开展回访。

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高压配电站、开闭所、箱式变电站、环网柜等高压配电设备应有防误操作闭锁装置。

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（）负责根据配网设备负荷，电能质量等运行情况，结合设备巡视检修、缺陷隐患及家族性缺陷等，对设备运行风险进行大数据、多维度分析及预警。

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原则上，中心城区380V线路供电半径不超过150m，一般城区不超过250m，郊区不超过400m。

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运检单位应及时掌握并记录设备变更信息，确保（），并在工程投运前完成相关信息系统台账与图形的更新和录入。

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受理客户服务申请后，如若是电能表异常业务，应在（）个工作日内处理。

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凡属涉密的保电事项，应严格执行公司保密要求。

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各地市供电企业对有异议的故障报修工单，可提出申诉，以省公司为单位向国网客服中心提出最终申诉。

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3次回访失败应写明原因，并重新下派工单。

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供电服务考试题目

衡量电能质量的指标通常是（）。

A、电流、频率和波形

B、电压、频率和波形

C、电压、电流和频率

D、电压、电流和波形

答案：B

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骚扰来电客户是指致电95598无故谩骂或骚扰客服专员的客户。

A. 对

B. 错

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国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作，高压新装、增容业务在（）和（）分别开展回访。

A. 客户申请环节

B. 业务受理环节

C. 办理环节归档后5个工作日内

D. 办理环节归档后7个工作日内

点击查看答案

高压配电站、开闭所、箱式变电站、环网柜等高压配电设备应有防误操作闭锁装置。

A. 对

B. 错

点击查看答案

（）负责根据配网设备负荷，电能质量等运行情况，结合设备巡视检修、缺陷隐患及家族性缺陷等，对设备运行风险进行大数据、多维度分析及预警。

A. 配电运检室

B. 运检部

C. 供电服务指挥中心

D. 调控中心

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原则上，中心城区380V线路供电半径不超过150m，一般城区不超过250m，郊区不超过400m。

A. 对

B. 错

点击查看答案

运检单位应及时掌握并记录设备变更信息，确保（），并在工程投运前完成相关信息系统台账与图形的更新和录入。

A. 资料齐全

B. 审批规范

C. 手续完整

D. 数据正确

点击查看答案

受理客户服务申请后，如若是电能表异常业务，应在（）个工作日内处理。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

点击查看答案

凡属涉密的保电事项，应严格执行公司保密要求。

A. 对

B. 错

点击查看答案

各地市供电企业对有异议的故障报修工单，可提出申诉，以省公司为单位向国网客服中心提出最终申诉。

A. 对

B. 错

点击查看答案

3次回访失败应写明原因，并重新下派工单。

A. 对

B. 错

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