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重点企业中的重大设备和连续生产线属于（）。

A、一级负荷

B、二级负荷

C、三级负荷

D、四级负荷

答案：A

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全面建立工单驱动业务模式，强化供电服务指挥中心与网格化运检班组协同联动。

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各地市供电企业对有异议的故障报修工单，可提出申诉，以省公司为单位向国网客服中心提出最终申诉。

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供电服务指挥中心现场服务预约工作内容为负责与客户预约现场服务时间，根据客户申请要求及班组工作承载力，分配工单到相应现场服务班组。

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供电服务指挥中心（配网调控中心）建设工作的思路包括以（）促进（），全面提升配电网运营效率效益和供电优质服务水平。

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业务处理及时率指各省公司在规定时限内及时处理回复（从最后一次接单分理到达时间到工单第一次回单确认提交时间）的工单数量，占已形成并下发处理的工单数量的比例。

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重要活动电力保障期间发生影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障为（）故障报修。

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对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级预警工单，辅助运维单位开展重点巡视、设备消缺、设备改造、入户走访等工作。

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受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，（）个工作日内答复客户

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运检单位应及时掌握并记录设备变更信息，确保（），并在工程投运前完成相关信息系统台账与图形的更新和录入。

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分布式电源接入配电网的互联接口包括（）等装置。

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单选题

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供电服务考试题目

重点企业中的重大设备和连续生产线属于（）。

A、一级负荷

B、二级负荷

C、三级负荷

D、四级负荷

答案：A

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全面建立工单驱动业务模式，强化供电服务指挥中心与网格化运检班组协同联动。

A. 对

B. 错

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各地市供电企业对有异议的故障报修工单，可提出申诉，以省公司为单位向国网客服中心提出最终申诉。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥中心现场服务预约工作内容为负责与客户预约现场服务时间，根据客户申请要求及班组工作承载力，分配工单到相应现场服务班组。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥中心（配网调控中心）建设工作的思路包括以（）促进（），全面提升配电网运营效率效益和供电优质服务水平。

A. 数据联通和信息共享，专业协同和业务融合

B. 数据贯通和信息独有，专业协同和业务融合

C. 数据贯通和信息共享，专业协商和业务融合

D. 数据贯通和信息共享，专业协同和业务融合

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业务处理及时率指各省公司在规定时限内及时处理回复（从最后一次接单分理到达时间到工单第一次回单确认提交时间）的工单数量，占已形成并下发处理的工单数量的比例。

A. 对

B. 错

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重要活动电力保障期间发生影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障为（）故障报修。

A. 普通

B. 一般

C. 特殊

D. 紧急

点击查看答案

对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级预警工单，辅助运维单位开展重点巡视、设备消缺、设备改造、入户走访等工作。

A. 对

B. 错

点击查看答案

受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，（）个工作日内答复客户

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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运检单位应及时掌握并记录设备变更信息，确保（），并在工程投运前完成相关信息系统台账与图形的更新和录入。

A. 资料齐全

B. 审批规范

C. 手续完整

D. 数据正确

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分布式电源接入配电网的互联接口包括（）等装置。

A. 同步电机

B. 系统控制

C. 稳定控制

D. 元件级与系统级保护

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