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系统运行时的频率是通过系统的( )来调节。

A、发电机

B、负荷

C、有功

D、无功

答案：C

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变压器的励磁涌流在（　　）时最大。

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国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作，减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务，在业务办理环节归档后（）内开展一次回访。

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省公司范围内的重要服务事项原则上由（）负责发起。

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供电服务指挥中心应接受国网客服中心派发的（）基础数据校核工单，下派稽查工单至相关单位、班组进行督办、整改。

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可以用断、接空载线路的方法使两电源解列或并列

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针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以（）工单办结。

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供电服务指挥系统根据公司客户服务规范标准，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单（）。

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第（三）类自然灾害报备，由省公司直接发布应用。

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抢修人员在处理客户故障报修业务时，仅需要做好相关抢修工作，无需同客户取得联系。

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供电服务指挥中心接收国网客服中心、政府热线、行政值班、网络舆情等非抢修类（如投诉、咨询类）工单，派发至处置部门（班组），对工单处置过程进行督办，直至工单闭环。

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单选题

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供电服务考试题目

系统运行时的频率是通过系统的( )来调节。

A、发电机

B、负荷

C、有功

D、无功

答案：C

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变压器的励磁涌流在（　　）时最大。

A. 外部故障

B. 内部故障

C. 空载投入

D. 负荷变化

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国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作，减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务，在业务办理环节归档后（）内开展一次回访。

A. 3个工作日

B. 5个工作日

C. 7个工作日

D. 9个工作日

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省公司范围内的重要服务事项原则上由（）负责发起。

A. 省营销服务中心

B. 省公司营销部

C. 省公司设备部

D. 国网客服中心

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供电服务指挥中心应接受国网客服中心派发的（）基础数据校核工单，下派稽查工单至相关单位、班组进行督办、整改。

A. 营配

B. 营调

C. 调配

D. 营配调

点击查看答案

可以用断、接空载线路的方法使两电源解列或并列

A. 对

B. 错

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针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以（）工单办结。

A. 业务申请

B. 意见

C. 查询咨询

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供电服务指挥系统根据公司客户服务规范标准，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单（）。

A. 在系统中予以更正

B. 对责任单位严格考核

C. 退回责任部门重新办理

点击查看答案

第（三）类自然灾害报备，由省公司直接发布应用。

A. 对

B. 错

点击查看答案

抢修人员在处理客户故障报修业务时，仅需要做好相关抢修工作，无需同客户取得联系。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电服务指挥中心接收国网客服中心、政府热线、行政值班、网络舆情等非抢修类（如投诉、咨询类）工单，派发至处置部门（班组），对工单处置过程进行督办，直至工单闭环。

A. 对

B. 错

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