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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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单选题

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变位信息特指( )类状态改变信息。

A、隔离刀闸

B、开关

C、接地刀闸

D、档位

答案：B

供电服务考试题目

城市配电网供电可靠性提升工程工作方案的五个提升专项工程，包括实施配电网标准化网架提升、配电网设备质量提升、配电网智能管控技术提升、配电网精益管理水平提升、配电网运营服务能力提升。

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对包括FTU、DTU、台区智能融合终端等智能终端设备的运行情况进行统计分析，对终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、网络安全异常等派发主动（）工单，并对处置及时性、准确性进行统计分析。

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配网设备管理部门应依据设备状况及通道环境，制定设备防自然灾害、防汛、防外力破坏、防火灾、防误操作等技术方案，为设备大修和技术改造计划提供科学依据。

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检修计划主要分为年度综合检修计划、月度检修计划、周检修计划。

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产权属于用户而委托供电部门运行、维护、管理的电网与设施不纳入用户供电可靠性统计范围

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根据电网拓扑关系、设备台账信息、设备停电情况，对包括设备重复停运、检修作业超时等异常停电事件进行分析，对存在问题的单位生成工作改进建议单，通知到相关责任人。

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公司产权配电设备与用户之间以供用电合同约定的产权分界点为界

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开展非抢修工单直派（）工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

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国网客服中心在收到上报的知识后( )个工作日内完成知识规范性审核及发布，对规范性不符合要求的，将知识采集工单回退再次采集。

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知识采集发起根据（）不同，分别由国网客服中心、各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司作为主体发起知识报送工作，工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。

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单选题

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供电服务考试题目

变位信息特指( )类状态改变信息。

A、隔离刀闸

B、开关

C、接地刀闸

D、档位

答案：B

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A. 对

B. 错

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A. 预警

B. 巡视

C. 检修

D. 处置

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A. 对

B. 错

点击查看答案

检修计划主要分为年度综合检修计划、月度检修计划、周检修计划。

A. 对

B. 错

点击查看答案

产权属于用户而委托供电部门运行、维护、管理的电网与设施不纳入用户供电可靠性统计范围

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 对

B. 错

点击查看答案

公司产权配电设备与用户之间以供用电合同约定的产权分界点为界

A. 对

B. 错

点击查看答案

开展非抢修工单直派（）工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

A. 地市

B. 市县

C. 供服

D. 供电所

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国网客服中心在收到上报的知识后( )个工作日内完成知识规范性审核及发布，对规范性不符合要求的，将知识采集工单回退再次采集。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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A. 采集单位

B. 发起单位

C. 知识来源

D. 需求单位

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