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线路故障时,线路断路器未断开,此时( )。

A、应将该断路器隔离

B、可对该断路器试送一次

C、检查二次设备无问题后可以试送

D、用母联断路器串带方式对断路器试送

答案：A

供电服务考试题目

必须在（）等方面更加主动作为，提升综合承载能力，更好满足清洁能源开发、利用和消纳需求。

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工单驱动业务依托设备管理部，开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析。

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配电自动化系统中DTU代表馈线终端。（）

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对于停电时间少于3分钟的短时间停电事件，不可纳入可靠性统计

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架空绝缘导线不得视为绝缘设备，作业人员或非绝缘工器具、材料不得直接接触或接近。架空绝缘导线与裸导线线路的作业安全要求相同。

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主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照95598故障报修业务的要求执行。

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主动抢修业务具备主动性的特点，即无需用户进行故障报修，主动开展抢修服务。

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国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、（）、等信息。

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国网客服中心对省公司申诉工单定期开展抽检，监督检查申诉工作质量，并报国网营销部。

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单选题

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供电服务考试题目

线路故障时,线路断路器未断开,此时( )。

A、应将该断路器隔离

B、可对该断路器试送一次

C、检查二次设备无问题后可以试送

D、用母联断路器串带方式对断路器试送

答案：A

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必须在（）等方面更加主动作为，提升综合承载能力，更好满足清洁能源开发、利用和消纳需求。

A. 网架结构升级

B. 配网透明化建设

C. 源网荷协同发展

D. 主网透明化建设

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工单驱动业务依托设备管理部，开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析。

A. 对

B. 错

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配电自动化系统中DTU代表馈线终端。（）

A. 对

B. 错

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对于停电时间少于3分钟的短时间停电事件，不可纳入可靠性统计

A. 对

B. 错

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架空绝缘导线不得视为绝缘设备，作业人员或非绝缘工器具、材料不得直接接触或接近。架空绝缘导线与裸导线线路的作业安全要求相同。

A. 对

B. 错

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B. 错

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A. 联系方式

B. 故障现象

C. 客户感知

D. 回访情况

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国家电网有限公司供电服务指挥中心深化运营专项活动的工作思路是坚持以（）为中心。

A. 供电

B. 客户

C. 服务

D. 调控

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国网客服中心对省公司申诉工单定期开展抽检，监督检查申诉工作质量，并报国网营销部。

A. 对

B. 错

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