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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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主动检修工单要求系统实时同步现场勘查信息和两票信息，并在检修工作完成后对检修工作（）情况进行评价。

A、完成时限、工作内容

B、完成质量、工作超时

C、完成进度、工作方法

答案：B

供电服务考试题目

电力系统电压主要取决于（）。

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根据故障类型和故障区域，将需要前往现场处理的抢修任务分派给相关班组、人员或抢修车辆，同时记录()信息。

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95598业务处理满意率指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占( )的比例。

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配网隐患排查可通过查阅相关资料进行排查

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严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及（）线上业务办电申请，强化工单处理进度和质量的全过程监控。

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工单质量评价，以人工评价为主，系统自动评价为辅。

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“十四五”期间，发展提升型城市配电网推行一二次系统同步规划、同步建设，根据技术条件配置级差保护就地型自动化模式，因地制宜应用“三遥”设备实现配网运行、故障定位可观可测可控。中心城区配电网中压开关“三遥”覆盖率不低于（）%，台区智能融合终端覆盖率不低于80%，增量配电设备配电自动化覆盖率100%，

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城市配电网建设要高质量建设适应新型电力系统发展方向、具有()特征的城市配电网，推动配电网向能源互联网全面升级，积极服务“碳达峰、碳中和”目标实现。

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客户反映多个诉求业务类型不同，按照业务类型的（）等级派发工单。

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故障报修业务退单原因应（），包括正确工单分类、知识库中参照内容、需要补充填写的内容、停电信息编号。

题目内容

(

单选题

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供电服务考试题目

主动检修工单要求系统实时同步现场勘查信息和两票信息，并在检修工作完成后对检修工作（）情况进行评价。

A、完成时限、工作内容

B、完成质量、工作超时

C、完成进度、工作方法

答案：B

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电力系统电压主要取决于（）。

A. 有功和无功负荷的供需平衡

B. 无功负荷的供需平衡

C. 有功负荷的供需平衡

D. 网络结构

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根据故障类型和故障区域，将需要前往现场处理的抢修任务分派给相关班组、人员或抢修车辆，同时记录()信息。

A. 派工地址

B. 派工时间

C. 派出班组

D. 派出人员

点击查看答案

95598业务处理满意率指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占( )的比例。

A. 95598话务量

B. 95598业务量

C. 接受调查数量

D. 回访成功95598业务量

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配网隐患排查可通过查阅相关资料进行排查

A. 对

B. 错

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严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及（）线上业务办电申请，强化工单处理进度和质量的全过程监控。

A. 互联网+

B. 网上国网

C. 营业窗口

D. 全渠道

点击查看答案

工单质量评价，以人工评价为主，系统自动评价为辅。

A. 对

B. 错

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A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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A. 清洁低碳

B. 安全可靠

C. 柔性互动

D. 透明高效

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客户反映多个诉求业务类型不同，按照业务类型的（）等级派发工单。

A. 最高

B. 中间

C. 平行

D. 最低

点击查看答案

故障报修业务退单原因应（），包括正确工单分类、知识库中参照内容、需要补充填写的内容、停电信息编号。

A. 简要

B. 简明

C. 准确

D. 详细

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主动检修工单要求系统实时同步现场勘查信息和两票信息，并在检修工作完成后对检修工作（ ）情况进行评价。

主动检修工单要求系统实时同步现场勘查信息和两票信息，并在检修工作完成后对检修工作（）情况进行评价。