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供电服务考试题目

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配电变压器停电主动抢修是指检测到配电变压器故障停电后，派发（）到向相应抢修班组，及时开展抢修复电工作。

A、主动运维工单

B、主动检修工单

C、主动抢修工单

答案：C

供电服务考试题目

开展配变及以下设备低电压、重过载等运行工况的实时监测和缺陷管控，进行状态评价和风险评估，形成预警事件或（）。

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推进“网格化”规划，坚持（）规划原则，结合市政规划、供电范围、负荷特性、用户需求等特点，合理划分供电网格和供电单元。

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城区客户经理负责向设备主人传递故障抢修等现场服务信息，做好客户安抚工作，及时向客户反馈故障抢修进度。

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供电服务指挥中心应对检修工单的数量、执行状态、停复电等情况进行监控，对即将( )的计划进行预警和催办。

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供电服务指挥中心结合工单处置情况，根据需要及时协调（）参与抢修，及时跟踪工单处理进度，强化工单质量管控。

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（）根据各部门报送及系统监测到的停电事件，开展停电信息编译，报送至国网客服中心并对外发布。

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重合闸已处于停用状态的带电作业无需向调控人员申请并履行工作许可手续。

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抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，农村地区不超过（）分钟。

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工单回复内容存在以下问题，应将工单回退：

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供电服务指挥中心是营配调职能管理部门的（）机构。

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供电服务考试题目

题目内容

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单选题

)

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供电服务考试题目

配电变压器停电主动抢修是指检测到配电变压器故障停电后，派发（）到向相应抢修班组，及时开展抢修复电工作。

A、主动运维工单

B、主动检修工单

C、主动抢修工单

答案：C

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开展配变及以下设备低电压、重过载等运行工况的实时监测和缺陷管控，进行状态评价和风险评估，形成预警事件或（）。

A. 主动服务

B. 主动检（抢）修

C. 故障报修

D. 线上服务

点击查看答案

推进“网格化”规划，坚持（）规划原则，结合市政规划、供电范围、负荷特性、用户需求等特点，合理划分供电网格和供电单元。

A. “标准化”

B. “差异化”

C. “精益化”

D. “普适化”

点击查看答案

城区客户经理负责向设备主人传递故障抢修等现场服务信息，做好客户安抚工作，及时向客户反馈故障抢修进度。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥中心应对检修工单的数量、执行状态、停复电等情况进行监控，对即将( )的计划进行预警和催办。

A. 拟定

B. 执行

C. 终结

D. 超期

点击查看答案

供电服务指挥中心结合工单处置情况，根据需要及时协调（）参与抢修，及时跟踪工单处理进度，强化工单质量管控。

A. 抢修人员

B. 车辆

C. 管理人员

D. 物资

点击查看答案

（）根据各部门报送及系统监测到的停电事件，开展停电信息编译，报送至国网客服中心并对外发布。

A. 营销部

B. 运检部

C. 供电服务指挥中心

D. 调控中心

点击查看答案

重合闸已处于停用状态的带电作业无需向调控人员申请并履行工作许可手续。

A. 对

B. 错

点击查看答案

抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，农村地区不超过（）分钟。

A. 30

B. 45

C. 90

D. 120

点击查看答案

工单回复内容存在以下问题，应将工单回退：

A. 未对客户投诉问题进行答复或答复不全面的

B. 未提供投诉处理依据的。

C. 违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的

D. 其他经审核应回退的。

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供电服务指挥中心是营配调职能管理部门的（）机构。

A. 支持

B. 基层

C. 支撑

D. 上级

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