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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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主动抢修业务具备（）的特点，即无需用户进行故障报修，主动开展抢修服务。

A、主动性

B、及时性

C、精确性

答案：A

供电服务考试题目

下列不属于低压配电网主要接地方式的为（）。

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省、市、县设备管理部门是工单驱动业务的主管部门，负责工单驱动业务工作的管理和考核。

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客户报修工单来源包括（）等渠道。

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各级配网管理部门应每年对配网运维检修作业情况至少进行一次全面评价和考核

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跟踪停电计划执行的时间节点，更新客户告知信息。对影响户数较多、停电未送电时间较长、超计划送电时间的停电信息进行预警，自动发送短信至相关服务人员，提醒开展主动解释、告知服务。

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建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网营销部通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入（）指标考核体系。

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城市配电网供电可靠性提升工程工作方案的加强供电可靠性管理体系建设，强化专业管理队伍建设，建立以供电可靠性为主线的业务管理机制，提升可靠性管理人员在各项业务中的参与度和考核权，建设一支与专业融合程度深、研究能力强、管理业务精、综合素质高的可靠性专业管理队伍。

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坚持以客户为中心，以提高供电可靠性为主线，强化（）建设、（）运维、智能化管控，打造结构好、设备好、技术好、管理好、服务好的一流现代化配电网。

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对业务超期工单及应用率的情况进行督办，派发给对应的协同部门，实现问题闭环管理。

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针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。

题目内容

(

单选题

)

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供电服务考试题目

主动抢修业务具备（）的特点，即无需用户进行故障报修，主动开展抢修服务。

A、主动性

B、及时性

C、精确性

答案：A

相关题目

下列不属于低压配电网主要接地方式的为（）。

A. TN接地方式

B. TT接地方式

C. IN接地方式

D. IT接地方式

点击查看答案

省、市、县设备管理部门是工单驱动业务的主管部门，负责工单驱动业务工作的管理和考核。

A. 对

B. 错

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客户报修工单来源包括（）等渠道。

A. 95598热线

B. 政府部门

C. 微信

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各级配网管理部门应每年对配网运维检修作业情况至少进行一次全面评价和考核

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 月度

B. 季度

C. 半年

D. 年度

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A. 对

B. 错

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A. 标准化精益化

B. 规范化精益化

C. 标准化高效化

D. 规范化高效化

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对业务超期工单及应用率的情况进行督办，派发给对应的协同部门，实现问题闭环管理。

A. 对

B. 错

点击查看答案

针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。

A. 对

B. 错

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主动抢修业务具备（ ）的特点，即无需用户进行故障报修，主动开展抢修服务。

主动抢修业务具备（）的特点，即无需用户进行故障报修，主动开展抢修服务。