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主动抢修业务是指根据设备实时运行数据，依托智能化技术支持系统分析判断配网故障停运、缺相断线等配网故障停运事件，第一时间通过（）的形式自动或手动发送给相应班组进行现场紧急处理。

A、运维工单

B、抢修工单

C、检修工单

答案：B

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检验（）的工作人员，不得操作运行中的设备、信号系统、保护压板。在取得运维人员许可并在检修工作盘两侧开关把手上采取防误操作措施后，方可断、合检修断路器（开关）。

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太阳能光伏发电系统一般由（）组成。

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国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过2次，其他工单不得超过1次，若双方有不同意见时，由业务流程下游单位接单。

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主干线路、重要联络变压器等设备检修及其他对系统安全稳定运行影响较为严重的方式是（）。

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工单驱动业务模式覆盖率是配电业务中工单驱动业务模式覆盖比例，工单驱动业务模式覆盖率=实现工单驱动的配电抢修数量÷配电运检业务总量×100

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各省公司（含国网电动汽车及国网电商公司）在接到或发起知识采集任务后( )个工作日内在知识库系统中完成知识编辑、审核工作。

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低压故障指电力系统低压电气设备电压等级在（）的故障，主要包括低压线路、进户装置、低压公共设备等。

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获取的全量停电信息主要通过调度自动化、配电自动化、用电信息采集等系统。

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什么是营商环境？

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配电网设备缺陷等级分为（）缺陷。

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供电服务考试题目

主动抢修业务是指根据设备实时运行数据，依托智能化技术支持系统分析判断配网故障停运、缺相断线等配网故障停运事件，第一时间通过（）的形式自动或手动发送给相应班组进行现场紧急处理。

A、运维工单

B、抢修工单

C、检修工单

答案：B

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检验（）的工作人员，不得操作运行中的设备、信号系统、保护压板。在取得运维人员许可并在检修工作盘两侧开关把手上采取防误操作措施后，方可断、合检修断路器（开关）。

A. 继电保护

B. 配电自动化装置

C. 安全自动装置和仪表

D. 自动化监控系统和仪表

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太阳能光伏发电系统一般由（）组成。

A. 光伏组件

B. 升压斩波器

C. 逆变器

D. 控制器

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国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过2次，其他工单不得超过1次，若双方有不同意见时，由业务流程下游单位接单。

A. 对

B. 错

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主干线路、重要联络变压器等设备检修及其他对系统安全稳定运行影响较为严重的方式是（）。

A. 正常运行方式

B. 事故后运行方式

C. 计划检修方式

D. 特殊运行方式

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工单驱动业务模式覆盖率是配电业务中工单驱动业务模式覆盖比例，工单驱动业务模式覆盖率=实现工单驱动的配电抢修数量÷配电运检业务总量×100

A. 对

B. 错

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各省公司（含国网电动汽车及国网电商公司）在接到或发起知识采集任务后( )个工作日内在知识库系统中完成知识编辑、审核工作。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 7

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低压故障指电力系统低压电气设备电压等级在（）的故障，主要包括低压线路、进户装置、低压公共设备等。

A. 1千伏以上者

B. 1千伏及以上者

C. 1千伏以下者

D. 1千伏及以下者

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获取的全量停电信息主要通过调度自动化、配电自动化、用电信息采集等系统。

A. 对

B. 错

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什么是营商环境？

A. 企业从开办、运营到注销整个周期中各种外部环境的总和

B. 企业运营环境

C. 企业开办环境

D. 企业注销环境

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配电网设备缺陷等级分为（）缺陷。

A. 一般

B. 严重

C. 危急

D. 非危急

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