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工单驱动业务依托（），开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析。

A、设备管理部

B、电力调度控制中心

C、供电服务指挥中心

答案：C

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用户分界点是指直接搭接在公网线路上的客户产权支线，从搭接点到客户侧第一个明显断开点。

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95598业务处理满意率指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占( )的比例。

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欠费停复电、窃电、违约用电等需采取停电措施的，地市、县公司营销部门应及时在营销业务应用系统（SG186）内维护（）标志。

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具备遥控条件的开关宜采用( )操作；就地操作时优先采用配电自动化终端侧电动操作。

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到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围( )小时，农村地区( )小时。

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已经或可能引发服务舆情风险的电力设施安全隐患或故障为一般故障报修。

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运检单位审核接入方案时，应开展供电能力评估，用户供电方式不得影响配网设备安全可靠运行。

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运检单位应定期开展分布式电源运行情况分析，重点加强( )偏差、谐波、三相不平衡等电能质量指标监测，发现异常及时通知营销部门督促客户整改。

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配网设备倒闸操作应严格遵守《国家电网公司电力安全工作规程（配电部分）》有关规定，规范操作流程和内容，落实防误闭锁装置管理要求，杜绝误操作事故发生。

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下列不属于低压配电网主要接地方式的为（）。

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供电服务考试题目

工单驱动业务依托（），开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析。

A、设备管理部

B、电力调度控制中心

C、供电服务指挥中心

答案：C

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用户分界点是指直接搭接在公网线路上的客户产权支线，从搭接点到客户侧第一个明显断开点。

A. 对

B. 错

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95598业务处理满意率指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占( )的比例。

A. 95598话务量

B. 95598业务量

C. 接受调查数量

D. 回访成功95598业务量

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欠费停复电、窃电、违约用电等需采取停电措施的，地市、县公司营销部门应及时在营销业务应用系统（SG186）内维护（）标志。

A. 欠费

B. 窃电

C. 违约用电

D. 停电

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具备遥控条件的开关宜采用( )操作；就地操作时优先采用配电自动化终端侧电动操作。

A. 遥控

B. 就地

C. 电动

D. 手动

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到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围( )小时，农村地区( )小时。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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已经或可能引发服务舆情风险的电力设施安全隐患或故障为一般故障报修。

A. 对

B. 错

点击查看答案

运检单位审核接入方案时，应开展供电能力评估，用户供电方式不得影响配网设备安全可靠运行。

A. 对

B. 错

点击查看答案

运检单位应定期开展分布式电源运行情况分析，重点加强( )偏差、谐波、三相不平衡等电能质量指标监测，发现异常及时通知营销部门督促客户整改。

A. 电流

B. 电压

C. 功率

D. 相位

点击查看答案

配网设备倒闸操作应严格遵守《国家电网公司电力安全工作规程（配电部分）》有关规定，规范操作流程和内容，落实防误闭锁装置管理要求，杜绝误操作事故发生。

A. 对

B. 错

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下列不属于低压配电网主要接地方式的为（）。

A. TN接地方式

B. TT接地方式

C. IN接地方式

D. IT接地方式

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