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供电服务考试题目
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严重缺陷：设备处于异常状态，可能发展为( )，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

A、隐患

B、缺陷

C、故障

D、事故

答案：D

供电服务考试题目
对（）进行分级分类，按不同状态进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级（非常紧急、紧急、一般），判别事件的重要程度、紧急程度、影响范围等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-1fc0-c07f-52a228da600d.html
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故障报修工单，同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-b430-c07f-52a228da6008.html
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对系统中已标识欠费停电、（ ）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8168-c07f-52a228da6018.html
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投运前信息主要包括（ ）、型式试验报告、入网专业检测报告、交接试验报告、安装验收记录、新（扩，改）建工程图纸、竣工资料等纸质和电子版资料及自动化终端、通讯设备运维软件，使用说明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8d20-c07f-52a228da6001.html
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检修工程项目验收完成后，运检单位应及时对相关文件资料整理汇总，归档时应统一编号并按工程档案管理要求装订成册
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a878-c07f-52a228da601e.html
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供电服务指挥中心应深化( )数据贯通应用，实时监测配网设备状态，对于设备重过载、电压质量异常、低压三相不平衡等配网异常情况生成运维工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-3348-c07f-52a228da601d.html
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拖欠电费客户的认定标准为（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，生效之日起180天后自动恢复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-69f8-c07f-52a228da600b.html
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抢修时间超过（ ）的，每（ ） 向本单位配网抢修指挥班组报告故障处理进展情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8d20-c07f-52a228da600c.html
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客户反映问题与（）不符，或明显存在歪曲、捏造事实情况的，地市公司可发起（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6de0-c07f-52a228da601c.html
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计划停送电信息应提前（ ）向国网客服中心报送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6228-c07f-52a228da6012.html
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供电服务考试题目
题目内容
(
单选题
)
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供电服务考试题目

严重缺陷：设备处于异常状态，可能发展为( )，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

A、隐患

B、缺陷

C、故障

D、事故

答案：D

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供电服务考试题目
相关题目
对（）进行分级分类，按不同状态进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级（非常紧急、紧急、一般），判别事件的重要程度、紧急程度、影响范围等。

A. 抢修工单

B. 非抢工单

C. 投诉工单

D. 意见工单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-1fc0-c07f-52a228da600d.html
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故障报修工单，同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-b430-c07f-52a228da6008.html
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对系统中已标识欠费停电、（ ）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。

A. 预安排停电

B. 故障停电

C. 违约停电

D. 窃电停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8168-c07f-52a228da6018.html
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投运前信息主要包括（ ）、型式试验报告、入网专业检测报告、交接试验报告、安装验收记录、新（扩，改）建工程图纸、竣工资料等纸质和电子版资料及自动化终端、通讯设备运维软件，使用说明。

A. 设备台账

B. 招标技术规范

C. 工作票

D. 出厂试验报告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8d20-c07f-52a228da6001.html
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检修工程项目验收完成后，运检单位应及时对相关文件资料整理汇总，归档时应统一编号并按工程档案管理要求装订成册

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a878-c07f-52a228da601e.html
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供电服务指挥中心应深化( )数据贯通应用，实时监测配网设备状态，对于设备重过载、电压质量异常、低压三相不平衡等配网异常情况生成运维工单。

A. 营配调

B. 营配

C. 营调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-3348-c07f-52a228da601d.html
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拖欠电费客户的认定标准为（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，生效之日起180天后自动恢复。

A. 30

B. 60

C. 120

D. 180

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-69f8-c07f-52a228da600b.html
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抢修时间超过（ ）的，每（ ） 向本单位配网抢修指挥班组报告故障处理进展情况

A. 4小时

B. 3小时

C. 2小时

D. 1小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8d20-c07f-52a228da600c.html
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客户反映问题与（）不符，或明显存在歪曲、捏造事实情况的，地市公司可发起（）。

A. 实际

B. 调查

C. 申诉

D. 撤诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6de0-c07f-52a228da601c.html
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计划停送电信息应提前（ ）向国网客服中心报送。

A. 10天

B. 7天

C. 3天

D. 1天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6228-c07f-52a228da6012.html
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