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供电服务考试题目

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运检单位应定期开展分布式电源运行情况分析，重点加强( )偏差、谐波、三相不平衡等电能质量指标监测，发现异常及时通知营销部门督促客户整改。

A、电流

B、电压

C、功率

D、相位

答案：B

供电服务考试题目

10kV配网线路由其他线路转供，合环调电的要求：（　　）。

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基于（），协同电网GIS平台，图形化展现人员、车辆轨迹等功能，综合工单报修点、抢修车辆位置、人员承载力等情况，实现抢修队伍科学调派

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积极应用（）等技防措施，加强线路负荷、设备故障等运行情况的监测与分析，防范配电线路故障引发森林草原火灾。

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（）为供电服务指挥机构日常运作的核心支撑系统。

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根据（），对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

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配网二次要求统计展示围绕终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、主站硬件故障、网络安全异常等配网二次异常情况生成的（）情况，能支撑工单执行情况进行过程管控和统计分析。

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供电服务指挥系统应用大数据分析技术，对配电设备风险点(低洼、防汛滞洪、雷区、污区、鸟害、鱼池、重要交跨(高铁、高速公路、输电通道)山火、线下违章、外力隐患点、树害)进行评估，并自动生成相关的评估报告，辅助配电网在不同（）进行差异化运维和风险点改造。

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（）在接到申诉申请后，审核通过的提交（）营销部审核归档。

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国网客服中心对省公司申诉工单定期开展抽检，监督检查申诉工作质量，并报国网营销部。

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建设供电服务指挥平台，实现客户诉求“一站式”管理，纵向管控与横向协同兼顾，有利于强化专业协同，压缩管理链条，提高服务（），实现一口对外、分工协作、内转外不转。

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单选题

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供电服务考试题目

运检单位应定期开展分布式电源运行情况分析，重点加强( )偏差、谐波、三相不平衡等电能质量指标监测，发现异常及时通知营销部门督促客户整改。

A、电流

B、电压

C、功率

D、相位

答案：B

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10kV配网线路由其他线路转供，合环调电的要求：（　　）。

A. 相序一致

B. 频差在规定范围内

C. 压差在规定范围内

D. 角差在规定范围内

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基于（），协同电网GIS平台，图形化展现人员、车辆轨迹等功能，综合工单报修点、抢修车辆位置、人员承载力等情况，实现抢修队伍科学调派

A. 电网资源业务中台

B. 供电服务指挥系统

C. 配电自动化系统

D. GIS系统

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积极应用（）等技防措施，加强线路负荷、设备故障等运行情况的监测与分析，防范配电线路故障引发森林草原火灾。

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C. 隔离开关

D. 远传图像视频

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（）为供电服务指挥机构日常运作的核心支撑系统。

A. 供电服务指挥系统

B. PMS系统

C. 95598支持系统

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根据（），对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

A. 公司客户服务规范标准

B. 公司考核要求

C. 客户回访情况

D. 客户满意度情况

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A. 主动运维工单

B. 主动检修工单

C. 配网二次运检工单

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A. 季节

B. 时间

C. 地点

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（）在接到申诉申请后，审核通过的提交（）营销部审核归档。

A. 地市公司

B. 省营销服务中心

C. 省公司

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国网客服中心对省公司申诉工单定期开展抽检，监督检查申诉工作质量，并报国网营销部。

A. 对

B. 错

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A. 管控能力

B. 响应速度

C. 处理效率

D. 客户满意度

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