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供电服务考试题目

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配电站房应配备防洪挡板、吸水膨胀袋等( )设施。

A、防雨

B、防火

C、防雷

D、防洪

答案：D

供电服务考试题目

供电服务指挥中心对配电设备（含配电自动化）进行状态监测，发现重超载、低电压等运行异常情况，派发主动抢修及预警工单至处置部门（班组），闭环督办工单处理结果。

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主动运维分析是针对巡检计划（）等情况进行综合分析展示。

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故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出关键内容，初步判断故障原因及类型。

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配电线路和设备的高压试验应填用配电第二种工作票。在同一电气连接部分，许可高压试验工作票前，应将已许可的检修工作票全部收回，禁止再许可第二张工作票。

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各省公司营销管理部门依据《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》对本省95598业务工作质量进行（）。

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根据《国家电网公司供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案》，各地（市）公司负责供电服务指挥系统的实施应用，负责监控、收集、（）系统运行问题。

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（）可以支撑营配调基础数据质量问题治理。

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带电作业应在良好天气下进行，作业前须进行风速和湿度测量。风力大于（）级，或湿度大于（）％时，不宜带电作业

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工单驱动业务依托（），开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析。

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求试点推进95598非抢修工单直派，探索非抢修工单直派地市工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

题目内容

(

单选题

)

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供电服务考试题目

配电站房应配备防洪挡板、吸水膨胀袋等( )设施。

A、防雨

B、防火

C、防雷

D、防洪

答案：D

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A. 对

B. 错

点击查看答案

主动运维分析是针对巡检计划（）等情况进行综合分析展示。

A. 发布情况

B. 执行情况

C. 巡视质量

D. 作业得分

E. 缺陷发现

F. 缺陷消缺

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故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出关键内容，初步判断故障原因及类型。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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各省公司营销管理部门依据《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》对本省95598业务工作质量进行（）。

A. 监督

B. 评价

C. 考核

D. 分析

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A. 发现

B. 分析

C. 反馈

D. 治理

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（）可以支撑营配调基础数据质量问题治理。

A. 配网二次运检工单

B. 基础数据治理工单

C. 业扩全过程管控工单

点击查看答案

带电作业应在良好天气下进行，作业前须进行风速和湿度测量。风力大于（）级，或湿度大于（）％时，不宜带电作业

A. 5,70

B. 6,70

C. 5,80

D. 6,80

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工单驱动业务依托（），开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析。

A. 设备管理部

B. 电力调度控制中心

C. 供电服务指挥中心

点击查看答案

A. 对

B. 错

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