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供电服务考试题目

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（）负责跟踪供电服务关键指标的走势，验证业务开展成效，辅助发现弱项指标，并对指标异常情况进行预警和分析，实现各类指标全过程管控。

A、运检部

B、营销部

C、调控中心

D、供电服务指挥中心（配网调控中心）

答案：D

供电服务考试题目

供电服务指挥中心应通过主动运检工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运维检修业务进行（）管控。

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柱上配电开关安装在户外10kV架空线路上，按性能来区分为断路器、（）、隔离开关等。

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安全隐患是指超出消缺周期仍未消除的设备危急缺陷和严重缺陷，以及对配网设备安全运行构成或潜在构成风险的环境等因素。

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评估为森林火灾( )区的配电线路在山火易发期应退出变电站内及柱上开关的重合闸功能。

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拖欠电费客户是指发生逾期交费或不交费行为的客户。

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配电线路馈线自动化功能投入或退出时，需通过在主站系统对该配电线路的馈线自动化方式进行（）更改。

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因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司可发起（）。

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配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与变电、营销、信通、用户管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点（区段），原则上按以下进行分界：（一）架空中压线路出线：与变电专业以门型架耐张线夹外侧( )米为界。

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计划作业管控中，统计展示中压配网计划及执行情况，实现对配网计划工作的多维度统计分析，自动挖掘配网计划作业中存在的无/少效停电、计划刚性执行及（）等问题，辅助提高计划作业的成效。

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国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作，高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后（）内分别开展回访。

题目内容

(

单选题

)

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供电服务考试题目

（）负责跟踪供电服务关键指标的走势，验证业务开展成效，辅助发现弱项指标，并对指标异常情况进行预警和分析，实现各类指标全过程管控。

A、运检部

B、营销部

C、调控中心

D、供电服务指挥中心（配网调控中心）

答案：D

相关题目

供电服务指挥中心应通过主动运检工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运维检修业务进行（）管控。

A. 在线化

B. 移动化

C. 透明化

D. 智能化

E. 可视化

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柱上配电开关安装在户外10kV架空线路上，按性能来区分为断路器、（）、隔离开关等。

A. 负荷开关

B. 联动开关

C. 重合开关

D. 重合器

点击查看答案

安全隐患是指超出消缺周期仍未消除的设备危急缺陷和严重缺陷，以及对配网设备安全运行构成或潜在构成风险的环境等因素。

A. 对

B. 错

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评估为森林火灾( )区的配电线路在山火易发期应退出变电站内及柱上开关的重合闸功能。

A. 低风险

B. 中风险

C. 高风险

点击查看答案

拖欠电费客户是指发生逾期交费或不交费行为的客户。

A. 对

B. 错

点击查看答案

配电线路馈线自动化功能投入或退出时，需通过在主站系统对该配电线路的馈线自动化方式进行（）更改。

A. 定期

B. 每周

C. 每月

D. 同步

点击查看答案

因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司可发起（）。

A. 申诉

B. 撤诉

C. 重要服务事项报备

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 扩大停电范围

B. 单电源客户

C. 人员承载力

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国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作，高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后（）内分别开展回访。

A. 3个工作日

B. 5个工作日

C. 7个工作日

D. 9个工作日

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（ ）负责跟踪供电服务关键指标的走势，验证业务开展成效，辅助发现弱项指标，并对指标异常情况进行预警和分析，实现各类指标全过程管控。

（）负责跟踪供电服务关键指标的走势，验证业务开展成效，辅助发现弱项指标，并对指标异常情况进行预警和分析，实现各类指标全过程管控。