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供电服务考试题目
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用电服务需求-欠费复电登记95598 服务申请工单,( )应在2h内,完成接单转派或退单。

A、运检部

B、营销部

C、调控中心

D、供电服务指挥中心(配网调控中心)

答案:D

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因事故造成变电站全停时,优先恢复(  )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-2790-c07f-52a228da6014.html
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尚未开展第三、第四类作业项目的单位应在连续从事第一、第二类作业项目满两年人员中择优选择作业人员,经国网公司实训基地专项培训并取得相应资格证书者,方可开展第三、第四类作业项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-b818-c07f-52a228da6012.html
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运检单位应根据( )特点及设备运行状况差异化编制所辖设备的巡视检查计划,规范巡视流程和内容,开展标准化巡视工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-46d0-c07f-52a228da6012.html
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故障处置期间,为防止发生电网瓦解和崩溃,值班调度员可以采取拉限电等措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a878-c07f-52a228da6018.html
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当遇到下列()情况时,不允许对线路进行远方试送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-7d80-c07f-52a228da6023.html
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国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作,高压新装、增容业务在( )和( )分别开展回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-71c8-c07f-52a228da6017.html
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回访环节,符合特殊客户应用范围的相关工单不进行回复(回访)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a0a8-c07f-52a228da6012.html
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回复(回访)时客户提供新证据或提出新诉求,正常开展新诉求满意度回访,新证据或新诉求应派发新工单,不应回退原工单;当客户对处理结果不认可时,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6228-c07f-52a228da6009.html
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95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式,支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a0a8-c07f-52a228da602a.html
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变压器过负荷应注意什么(  )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-9108-c07f-52a228da6003.html
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供电服务考试题目
题目内容
(
单选题
)
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供电服务考试题目

用电服务需求-欠费复电登记95598 服务申请工单,( )应在2h内,完成接单转派或退单。

A、运检部

B、营销部

C、调控中心

D、供电服务指挥中心(配网调控中心)

答案:D

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相关题目
因事故造成变电站全停时,优先恢复(  )。

A. 重要用户

B. 双电源

C. 所用电

D. 保电用户

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尚未开展第三、第四类作业项目的单位应在连续从事第一、第二类作业项目满两年人员中择优选择作业人员,经国网公司实训基地专项培训并取得相应资格证书者,方可开展第三、第四类作业项目。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-b818-c07f-52a228da6012.html
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运检单位应根据( )特点及设备运行状况差异化编制所辖设备的巡视检查计划,规范巡视流程和内容,开展标准化巡视工作。

A. 天气

B. 地形

C. 季节

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-46d0-c07f-52a228da6012.html
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故障处置期间,为防止发生电网瓦解和崩溃,值班调度员可以采取拉限电等措施。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a878-c07f-52a228da6018.html
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当遇到下列()情况时,不允许对线路进行远方试送。

A. 监控员汇报站内设备不具备远方试送操作条件

B. 运维单位人员汇报由于严重自然灾害、山火等导致线路不具备恢复送电的情况

C. 电缆线路故障或者故障可能发生在电缆段范围内

D. 判断故障可能发生在站内

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国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作,高压新装、增容业务在( )和( )分别开展回访。

A. 客户申请环节

B. 业务受理环节

C. 办理环节归档后5个工作日内

D. 办理环节归档后7个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-71c8-c07f-52a228da6017.html
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回访环节,符合特殊客户应用范围的相关工单不进行回复(回访)。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a0a8-c07f-52a228da6012.html
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回复(回访)时客户提供新证据或提出新诉求,正常开展新诉求满意度回访,新证据或新诉求应派发新工单,不应回退原工单;当客户对处理结果不认可时,应( )。

A. 重新派单

B. 答复解释

C. 直接办结

D. 解释办结

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6228-c07f-52a228da6009.html
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95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式,支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a0a8-c07f-52a228da602a.html
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变压器过负荷应注意什么(  )。

A. 合上中性点刀闸

B. 所有冷却系统投入

C. 监视变压器温度和负荷情况

D. 调整负荷

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