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故障抢修工单的工单派发部门为（）。

A、运检部

B、营销部

C、调控中心

D、供电服务指挥中心（配网调控中心）

答案：D

供电服务考试题目

故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后2分钟内重新核对受理信息并再次派发。

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主动巡视、主动运维、主动检修为（）。

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远后备是当主保护拒动时，由该电力设备或线路的另一套保护实现后备的保护。

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运检单位应及时掌握并记录设备变更信息，确保资料齐全、手续完整、数据正确，并在工程投运前完成相关信息系统台账与图形的更新和录入。

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新设备启动过程中，如需对启动方案进行变更，必须经（）同意，现场和其他部门不得擅自变更。

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( )单位应重点加强配网故障分析，提出整改措施，故障信息应及时录入相关信息系统。县公司每周组织配网故障统计分析，地市公司每月组织配网故障统计分析。

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客户反映问题供电企业已按政策法规、制度标准及服务承诺执行，或无相关政策法规依据的，地市公司可发起申诉。

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营销部负责统计分析本单位95598业务数据和运营情况，编制相关分析报告，提出供电服务改进建议。

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根据公司客户服务规范标准，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

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（）对停电时间、停电区域、停电范围、播报内容等停电信息进行审核，满足要求后发布。

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单选题

)

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供电服务考试题目

故障抢修工单的工单派发部门为（）。

A、运检部

B、营销部

C、调控中心

D、供电服务指挥中心（配网调控中心）

答案：D

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故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后2分钟内重新核对受理信息并再次派发。

A. 对

B. 错

点击查看答案

主动巡视、主动运维、主动检修为（）。

A. 任务单

B. 整改单

C. 预办单

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远后备是当主保护拒动时，由该电力设备或线路的另一套保护实现后备的保护。

A. 对

B. 错

点击查看答案

运检单位应及时掌握并记录设备变更信息，确保资料齐全、手续完整、数据正确，并在工程投运前完成相关信息系统台账与图形的更新和录入。

A. 对

B. 错

点击查看答案

新设备启动过程中，如需对启动方案进行变更，必须经（）同意，现场和其他部门不得擅自变更。

A. 运检部门

B. 生技部

C. 调控机构

D. 营销部门

点击查看答案

( )单位应重点加强配网故障分析，提出整改措施，故障信息应及时录入相关信息系统。县公司每周组织配网故障统计分析，地市公司每月组织配网故障统计分析。

A. 运检

B. 营销

C. 调控

D. 安监

点击查看答案

客户反映问题供电企业已按政策法规、制度标准及服务承诺执行，或无相关政策法规依据的，地市公司可发起申诉。

A. 对

B. 错

点击查看答案

营销部负责统计分析本单位95598业务数据和运营情况，编制相关分析报告，提出供电服务改进建议。

A. 对

B. 错

点击查看答案

根据公司客户服务规范标准，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

A. 对

B. 错

点击查看答案

（）对停电时间、停电区域、停电范围、播报内容等停电信息进行审核，满足要求后发布。

A. 系统

B. 人工智能

C. 人工

D. 系统+人工

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