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供电服务考试题目
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( )根据地市公司运检部制定实施细则及相关工作标准,开展配网运行、检修、优质服务等相关业务,包括配网设备状态监测、预警,运行情况汇总、分析,生成、派发主动运检工单,并跟踪督办。

A、运检部

B、营销部

C、调控中心

D、供电服务指挥中心(配网调控中心)

答案:D

供电服务考试题目
高压开关柜内手车开关拉出后,隔离带电部位的挡板应可靠封闭,禁止开启,并设置()标示牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-1bd8-c07f-52a228da6023.html
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下列关于带电断、接引线,说法正确的有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-98d8-c07f-52a228da6016.html
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严格按照95598客户服务业务相关要求,全渠道接受客户非抢修类工单以及“互联网+”线上业务办电申请,强化工单处理( )的全过程监控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-9108-c07f-52a228da6010.html
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工单驱动业务支撑公司数字化转型发展战略落地实施,实现配电设备、作业、管理、协同“四个数字化”,提高配电网( )和资源配置水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-4ea0-c07f-52a228da600a.html
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客户主叫号码为()的工单,仅开展一次短信回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-69f8-c07f-52a228da601a.html
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针对恶意诉求客户,来电反映投诉诉求时,派发( )(建议)工单;反映其他诉求时,按相应业务分类标准派单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-69f8-c07f-52a228da6007.html
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重复诉求指( )内同一客户、同一电话号码对同一事件重复致电两次及以上的事件数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6610-c07f-52a228da6023.html
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依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪,全过程()工单的处理进度和质量,对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办,实现对工单处理人员、专职管理人员、分管领导等多级预警、督办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-17f0-c07f-52a228da600c.html
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运维检修作业应遵循“( )一体、区域协同”,全面加强不停电作业应用,推动配网作业向不停电方式转变,大力提升配网供电可靠性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-42e8-c07f-52a228da6026.html
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电缆直埋敷设的特点有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8d20-c07f-52a228da6022.html
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供电服务考试题目
题目内容
(
单选题
)
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供电服务考试题目

( )根据地市公司运检部制定实施细则及相关工作标准,开展配网运行、检修、优质服务等相关业务,包括配网设备状态监测、预警,运行情况汇总、分析,生成、派发主动运检工单,并跟踪督办。

A、运检部

B、营销部

C、调控中心

D、供电服务指挥中心(配网调控中心)

答案:D

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供电服务考试题目
相关题目
高压开关柜内手车开关拉出后,隔离带电部位的挡板应可靠封闭,禁止开启,并设置()标示牌。

A. “止步!高压危险”

B. “禁止攀登、高压危险”

C. “禁止合闸,有人工作!”

D. “禁止分闸!”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-1bd8-c07f-52a228da6023.html
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下列关于带电断、接引线,说法正确的有()

A. 禁止带负荷断、接引线

B. 禁止用断、接空载线路的方法使两电源解列或并列

C. 带电断开架空线路与空载电缆线路的连接引线之前,应检查电缆所连接的开关设备状态,确认电缆轻载

D. 带电断、接空载线路时,作业人员应戴护目镜,并采取消弧措施

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严格按照95598客户服务业务相关要求,全渠道接受客户非抢修类工单以及“互联网+”线上业务办电申请,强化工单处理( )的全过程监控。

A. 效率

B. 进度

C. 质量

D. 满意度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-9108-c07f-52a228da6010.html
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工单驱动业务支撑公司数字化转型发展战略落地实施,实现配电设备、作业、管理、协同“四个数字化”,提高配电网( )和资源配置水平。

A. 主动运营水平

B. 服务保障体系

C. 设备管控能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-4ea0-c07f-52a228da600a.html
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客户主叫号码为()的工单,仅开展一次短信回访。

A. 空号

B. 网络虚拟号

C. 外地号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-69f8-c07f-52a228da601a.html
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针对恶意诉求客户,来电反映投诉诉求时,派发( )(建议)工单;反映其他诉求时,按相应业务分类标准派单。

A. 投诉

B. 意见

C. 业务申请

D. 举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-69f8-c07f-52a228da6007.html
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重复诉求指( )内同一客户、同一电话号码对同一事件重复致电两次及以上的事件数。

A. 一个月

B. 二个月

C. 三个月

D. 半年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6610-c07f-52a228da6023.html
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依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪,全过程()工单的处理进度和质量,对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办,实现对工单处理人员、专职管理人员、分管领导等多级预警、督办。

A. 监控

B. 预警

C. 督办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-17f0-c07f-52a228da600c.html
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运维检修作业应遵循“( )一体、区域协同”,全面加强不停电作业应用,推动配网作业向不停电方式转变,大力提升配网供电可靠性。

A. 区县

B. 市县

C. 省市

D. 乡镇

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-42e8-c07f-52a228da6026.html
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电缆直埋敷设的特点有( )。

A. 防火性能好

B. 有利于散热

C. 易实施、投资少

D. 抗外力破坏能力强

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8d20-c07f-52a228da6022.html
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