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供电服务考试题目

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抢修（）、恢复供电时间应满足公司对外承诺要求

A、到达现场时间

B、联系客户时间

C、工单受理时间

D、工单处理时间

答案：A

供电服务考试题目

（）组织开展供电服务指挥系统培训和现场指导。

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低压单相计量装置类故障（窃电、违约用电等除外），由抢修人员先行换表复电，营销人员事后进行计量加封及电费追补等后续工作。

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超电网供电能力停电信息原则上应提前报送停电范围及停送电时间等信息，无法预判的停电拉路应在执行后15分钟内报送停电范围及停送电时间。

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配电自动化归口管理部门是供电服务指挥中心。

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把电力负荷与供电可靠性的要求相结合，以及中断供电后将会对政治、经济及社会生活所造成损失或影响的程度进行区分，可以把电力负荷分为（）级。

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针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

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严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及（）线上业务办电申请，强化工单处理进度和质量的全过程监控。

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供电服务指挥系统应用大数据分析技术，对配电设备风险点(低洼、防汛滞洪、雷区、污区、鸟害、鱼池、重要交跨(高铁、高速公路、输电通道)山火、线下违章、外力隐患点、树害)进行评估，并自动生成相关的评估报告，辅助配电网在不同（）进行差异化运维和风险点改造。

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实现对配网（）工作的多维度统计分析，自动挖掘配网计划作业中存在的无/少效停电、计划刚性执行及人员承载力等问题，辅助提高计划作业的成效。

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（）根据各部门报送及系统监测到的停电事件，开展停电信息编译，报送至国网客服中心并对外发布。

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单选题

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供电服务考试题目

抢修（）、恢复供电时间应满足公司对外承诺要求

A、到达现场时间

B、联系客户时间

C、工单受理时间

D、工单处理时间

答案：A

相关题目

（）组织开展供电服务指挥系统培训和现场指导。

A. 供电服务指挥中心

B. 上级单位

C. 营销部

D. 调控中心

点击查看答案

低压单相计量装置类故障（窃电、违约用电等除外），由抢修人员先行换表复电，营销人员事后进行计量加封及电费追补等后续工作。

A. 对

B. 错

点击查看答案

超电网供电能力停电信息原则上应提前报送停电范围及停送电时间等信息，无法预判的停电拉路应在执行后15分钟内报送停电范围及停送电时间。

A. 对

B. 错

点击查看答案

配电自动化归口管理部门是供电服务指挥中心。

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

A. 投诉

B. 意见

C. 业务申请

D. 举报

点击查看答案

严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及（）线上业务办电申请，强化工单处理进度和质量的全过程监控。

A. 互联网+

B. 网上国网

C. 营业窗口

D. 全渠道

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A. 季节

B. 时间

C. 地点

点击查看答案

实现对配网（）工作的多维度统计分析，自动挖掘配网计划作业中存在的无/少效停电、计划刚性执行及人员承载力等问题，辅助提高计划作业的成效。

A. 计划

B. 巡视

C. 消缺

D. 检修

点击查看答案

（）根据各部门报送及系统监测到的停电事件，开展停电信息编译，报送至国网客服中心并对外发布。

A. 营销部

B. 运检部

C. 供电服务指挥中心

D. 调控中心

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