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供电服务考试题目
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单选题
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抢修人员到达现场后,发现由于( )导致客户家用电器损坏的,抢修人员应做好相关证据的收集及存档工作,并及时转相关部门处理。

A、客户使用原因

B、电器设备质量

C、天气自然灾害

D、电力运行事故

答案:D

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供电服务考试题目
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推进电网( )容量信息公开,推广营配一体移动终端应用,实现中低压供电方案辅助设计和生成,有效压降接电时长,提升客户用电“获得感”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-2f60-c07f-52a228da6005.html
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关于低压配电网工作,说法错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-23a8-c07f-52a228da600d.html
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配网运维检修管理是对( )千伏及以下架空线路(含通道),10(6、20)千伏及以下配电站房的巡视、检测、维护等运维管理工作及检修管理工作的总称
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-46d0-c07f-52a228da600d.html
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国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、( )、等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8168-c07f-52a228da6005.html
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低压断路器是一种既可以接通、分段电路,又能对负荷电路进行自动保护的低压电器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-c3d0-c07f-52a228da6024.html
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客户服务指挥管理模块包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-7d80-c07f-52a228da6004.html
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对于停电时间少于3分钟的短时间停电事件,不可纳入可靠性统计
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-9cc0-c07f-52a228da600f.html
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根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-b430-c07f-52a228da6019.html
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( )为配网运维检修管理工作的归口管理部门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8168-c07f-52a228da601d.html
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主动抢修业务能有效缩短故障抢修和用户停电时间,在此基础上进一步开展( )工作,将极大缓解故障报修业务压力,提供客户服务感知满意度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-4ea0-c07f-52a228da600c.html
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题目内容
(
单选题
)
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供电服务考试题目

抢修人员到达现场后,发现由于( )导致客户家用电器损坏的,抢修人员应做好相关证据的收集及存档工作,并及时转相关部门处理。

A、客户使用原因

B、电器设备质量

C、天气自然灾害

D、电力运行事故

答案:D

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相关题目
推进电网( )容量信息公开,推广营配一体移动终端应用,实现中低压供电方案辅助设计和生成,有效压降接电时长,提升客户用电“获得感”。

A. 线路

B. 配变

C. 公变

D. 可开放

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-2f60-c07f-52a228da6005.html
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关于低压配电网工作,说法错误的是()

A. 禁止人体同时接触两根线头

B. 禁止带负荷断、接导线

C. 低压装表接电时,应先接电后安装计量装置

D. 电容器柜内工作,应断开电容器的电源、逐相充分放电后,方可工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-23a8-c07f-52a228da600d.html
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配网运维检修管理是对( )千伏及以下架空线路(含通道),10(6、20)千伏及以下配电站房的巡视、检测、维护等运维管理工作及检修管理工作的总称

A. 10

B. 20

C. 35

D. 110

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-46d0-c07f-52a228da600d.html
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国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、( )、等信息。

A. 联系方式

B. 故障现象

C. 客户感知

D. 回访情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8168-c07f-52a228da6005.html
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低压断路器是一种既可以接通、分段电路,又能对负荷电路进行自动保护的低压电器。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-c3d0-c07f-52a228da6024.html
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客户服务指挥管理模块包括( )。

A. 非抢工单管理

B. 重要服务事项报备

C. 业扩全流程监视督办

D. 可开放容量分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-7d80-c07f-52a228da6004.html
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对于停电时间少于3分钟的短时间停电事件,不可纳入可靠性统计

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-9cc0-c07f-52a228da600f.html
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根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-b430-c07f-52a228da6019.html
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( )为配网运维检修管理工作的归口管理部门

A. 国网设备部

B. 省公司设备部(配网管理部门)

C. 地市公司运检部(配网管理部门)

D. 县公司运检部(配网管理部门)

E. 供电服务指挥中心(配网调控中心)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8168-c07f-52a228da601d.html
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主动抢修业务能有效缩短故障抢修和用户停电时间,在此基础上进一步开展( )工作,将极大缓解故障报修业务压力,提供客户服务感知满意度。

A. 故障巡视和抢修

B. 故障修复和恢复送电

C. 故障停电和抢修通知到户

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