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供电服务考试题目

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抢修流程“汇报结果”环节中：故障处理完毕后，抢修人员向（）汇报，抢修指挥人员负责及时将故障恢复送电时间等信息录入系统并完成流转

A、调度

B、分管领导

C、抢修指挥人员

D、值长

答案：C

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中压直流配电网单端环式结构具有一个电源端，采用单路或双路环形供电路径，不满足N-1可靠性的要求。

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按照“五个一”配网故障一体化抢修模式要求，全面应用抢修移动APP，合理（）。

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回单中标记【无理诉求客户】及客户主叫号码为网络虚拟号的工单，开展（）回访。

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利用（）等渠道发布停电信息公告，并根据分析到户信息，对用户进行微信、短信点对点告知。

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依据客户报修信息，结合营配贯通（　　）关系，获取客户关联表箱及坐标信息，实现报修客户定位。

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可通过（）等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，具备支撑预警、督办功能。

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横担用于支持绝缘子、（）有足够的安全距离。

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抢修队伍应根据有关规定履行许可手续。

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未实现远程在线监测的架空线路通道段的巡视周期( )延长。

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以下（）属于供电服务关键指标。

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单选题

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供电服务考试题目

抢修流程“汇报结果”环节中：故障处理完毕后，抢修人员向（）汇报，抢修指挥人员负责及时将故障恢复送电时间等信息录入系统并完成流转

A、调度

B、分管领导

C、抢修指挥人员

D、值长

答案：C

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中压直流配电网单端环式结构具有一个电源端，采用单路或双路环形供电路径，不满足N-1可靠性的要求。

A. 对

B. 错

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按照“五个一”配网故障一体化抢修模式要求，全面应用抢修移动APP，合理（）。

A. 设置抢修驻点

B. 配置抢修力量

C. 优化抢修半径

D. 提升抢修技术

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回单中标记【无理诉求客户】及客户主叫号码为网络虚拟号的工单，开展（）回访。

A. 一次短信0

B. 一次电话

C. 三次电话

D. 三次短信

点击查看答案

利用（）等渠道发布停电信息公告，并根据分析到户信息，对用户进行微信、短信点对点告知。

A. 95598热线电话

B. 网上国网

C. 微信

D. 新闻自媒体平台

点击查看答案

依据客户报修信息，结合营配贯通（　　）关系，获取客户关联表箱及坐标信息，实现报修客户定位。

A. 设备对应

B. 配变对应

C. 客户对应

D. 线路对应

点击查看答案

可通过（）等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，具备支撑预警、督办功能。

A. 现场视频

B. 车辆轨迹

C. 终端定位

D. 以上全不对

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横担用于支持绝缘子、（）有足够的安全距离。

A. 线夹与线路之间

B. 导线及柱上配电设备

C. 保护导线间

D. 绝缘子与金具

点击查看答案

抢修队伍应根据有关规定履行许可手续。

A. 对

B. 错

点击查看答案

未实现远程在线监测的架空线路通道段的巡视周期( )延长。

A. 允许

B. 经批准后允许

C. 不得

点击查看答案

以下（）属于供电服务关键指标。

A. 客户投诉率

B. 客户满意度

C. 业扩服务时限达标率

D. 95598工单处理及时率

E. 平均抢修时长

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