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供电服务考试题目

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故障报修类工单，国网客服中心应在回访结束后（）内完成归档工作。

A、48小时

B、24小时

C、36小时

答案：B

供电服务考试题目

以下哪些属于营销类停送电信息？

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检修计划主要分为（）。

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求试点推进95598非抢修工单直派，探索非抢修工单直派地市工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

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对于不影响在运主配网设备的基建工程作业，原则上按照基建工程工期要求开展即可，不必制定单独的作业时间定额标准

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主动抢修业务具备（）的特点，即精确确认故障设备，减少抢修人员查找故障时间。

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环网柜适用于接近负荷中心，利于用户接入。

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举报主要包括（）等。

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对于设备重过载、低压三相不平衡等配网异常情况，自动生成（）工单，指挥检修班组及时进行处置。

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配网指挥是基于配网抢修数据、配网各层级终端动作等数据，实现95598热线电话等全渠道客户报修、中低压主动抢修工单的过程（）展示和大数据分析。

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十四五”期间，国际先进型城市配电网基本实现配电业务数字化转型，业务数字化率不低于95%，数字化班组建设成效显著。

题目内容

(

单选题

)

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供电服务考试题目

故障报修类工单，国网客服中心应在回访结束后（）内完成归档工作。

A、48小时

B、24小时

C、36小时

答案：B

相关题目

以下哪些属于营销类停送电信息？

A. 违约停电

B. 窃电停电

C. 欠费停电

D. 有序用电（需求侧响应）

E. 表箱（计）作业停电

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检修计划主要分为（）。

A. 年度综合检修计划

B. 月度检修计划

C. 季度检修计划

D. 周检修计划

E. 临时检修计划

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A. 对

B. 错

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对于不影响在运主配网设备的基建工程作业，原则上按照基建工程工期要求开展即可，不必制定单独的作业时间定额标准

A. 对

B. 错

点击查看答案

主动抢修业务具备（）的特点，即精确确认故障设备，减少抢修人员查找故障时间。

A. 主动性

B. 及时性

C. 精确性

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环网柜适用于接近负荷中心，利于用户接入。

A. 对

B. 错

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举报主要包括（）等。

A. 行风问题线索移交

B. 窃电

C. 违约用电

D. 破坏和偷盗电力设施

点击查看答案

对于设备重过载、低压三相不平衡等配网异常情况，自动生成（）工单，指挥检修班组及时进行处置。

A. 主动抢修

B. 主动检修

C. 主动运维

点击查看答案

配网指挥是基于配网抢修数据、配网各层级终端动作等数据，实现95598热线电话等全渠道客户报修、中低压主动抢修工单的过程（）展示和大数据分析。

A. 数字化

B. 痕迹化

C. 可视化

点击查看答案

十四五”期间，国际先进型城市配电网基本实现配电业务数字化转型，业务数字化率不低于95%，数字化班组建设成效显著。

A. 对

B. 错

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故障报修类工单，国网客服中心应在回访结束后（ ）内完成归档工作。

故障报修类工单，国网客服中心应在回访结束后（）内完成归档工作。