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供电服务考试题目

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原则上每日12:00 至14:00 及21:00 至次日（）期间不得开展客户回复（回访）

A、7:00

B、8:00

C、9:00

D、 10:00

答案：B

供电服务考试题目

抢修时间超过（）的，每（）向本单位配网抢修指挥班组报告故障处理进展情况

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信息交互应遵循图形、模型、数据来源及维护的（）原则和设备编码的统一性原则。

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当发生水浸配网设备应按（）原则进行处置。修复后的设备应缩短巡检周期，发现隐患及时处理。

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根据信息发布模板，通过短信、电子渠道等方式将计划停电、临时停电、故障停电的停电信息通知用户，告知用户停电的停电时间、（）等

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故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后2分钟内重新核对受理信息并再次派发。

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符合报备范围的，国网客服中心做好客户解释，直接以咨询办结，不再派发投诉工单。

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配电网设备缺陷等级分为（）缺陷。

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在线路故障跳闸后,调控员下达巡线指令时,应明确是否为( )

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配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与变电、营销、信通、用户管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点（区段），原则上按以下进行分界：（一）架空中压线路出线：与变电专业以门型架耐张线夹外侧( )米为界。

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供电服务指挥应用基本功能包括业务协同指挥、（）等 6 大模块。

题目内容

(

单选题

)

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供电服务考试题目

原则上每日12:00 至14:00 及21:00 至次日（）期间不得开展客户回复（回访）

A、7:00

B、8:00

C、9:00

D、 10:00

答案：B

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抢修时间超过（）的，每（）向本单位配网抢修指挥班组报告故障处理进展情况

A. 4小时

B. 3小时

C. 2小时

D. 1小时

点击查看答案

信息交互应遵循图形、模型、数据来源及维护的（）原则和设备编码的统一性原则。

A. 唯一性

B. 统一性

C. 最小化

D. 权限分离

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当发生水浸配网设备应按（）原则进行处置。修复后的设备应缩短巡检周期，发现隐患及时处理。

A. 先修复

B. 先更换

C. 后更换

D. 后修复

点击查看答案

根据信息发布模板，通过短信、电子渠道等方式将计划停电、临时停电、故障停电的停电信息通知用户，告知用户停电的停电时间、（）等

A. 停电范围

B. 停电线路

C. 送电时间

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故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后2分钟内重新核对受理信息并再次派发。

A. 对

B. 错

点击查看答案

符合报备范围的，国网客服中心做好客户解释，直接以咨询办结，不再派发投诉工单。

A. 对

B. 错

点击查看答案

配电网设备缺陷等级分为（）缺陷。

A. 一般

B. 严重

C. 危急

D. 非危急

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在线路故障跳闸后,调控员下达巡线指令时,应明确是否为( )

A. 紧急巡线

B. 故障巡线

C. 带电巡线

D. 全线巡线

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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供电服务指挥应用基本功能包括业务协同指挥、（）等 6 大模块。

A. 客户服务指挥

B. 配电运营管控

C. 服务质量监督

D. 供电可靠性分析

E. 工单驱动业务

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原则上每日12:00 至14:00 及21:00 至次日（ ） 期间不得开展客户回复（回访）

原则上每日12:00 至14:00 及21:00 至次日（）期间不得开展客户回复（回访）