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故障报修类型分为（）类。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：D

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对重要等级用户，还应将停电信息推送至客户经理，由客户经理进行应急处置。

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推进电网（）容量信息公开，推广营配一体移动终端应用，实现中低压供电方案辅助设计和生成，有效压降接电时长，提升客户用电“获得感”。

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常态化开展（）现场互查及“云督查”，通过线上线下同抓共管，确保现场安全可控、能控、在控

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2022年要扩大县域配网和工程施工不停电作业范围，全面推广0.4千伏配网不停电作业，年内不停电作业施工比例达到（）以上。

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国网营销部对故障报修工单合并情况进行不定期抽检和考核。

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供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在( ）等供电质量问题，影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉。

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表箱（计）作业停电，地市、县公司营销部门应提前（）报送停送电信息。

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未实现远程在线监测的架空线路通道段的巡视周期可以延长。

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回复（回访）时客户提供新证据或提出新诉求，正常开展新诉求满意度回访，新证据或新诉求应派发新工单，不应回退原工单；当客户对处理结果不认可时，应（）。

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电网运行方式发生变化时，电力调度机构应确定允许储能系统与电网交换的最大有功功率和（）变化率。

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供电服务考试题目

题目内容

(

单选题

)

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供电服务考试题目

故障报修类型分为（）类。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：D

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对重要等级用户，还应将停电信息推送至客户经理，由客户经理进行应急处置。

A. 对

B. 错

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推进电网（）容量信息公开，推广营配一体移动终端应用，实现中低压供电方案辅助设计和生成，有效压降接电时长，提升客户用电“获得感”。

A. 线路

B. 配变

C. 公变

D. 可开放

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常态化开展（）现场互查及“云督查”，通过线上线下同抓共管，确保现场安全可控、能控、在控

A. 两不两直

B. 四不两直

C. 两不四直

D. 四不四直

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2022年要扩大县域配网和工程施工不停电作业范围，全面推广0.4千伏配网不停电作业，年内不停电作业施工比例达到（）以上。

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 40%

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国网营销部对故障报修工单合并情况进行不定期抽检和考核。

A. 对

B. 错

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供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在( ）等供电质量问题，影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉。

A. 频繁停电

B. 电压偏差

C. 电压不平衡

D. 电压波动或闪变

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表箱（计）作业停电，地市、县公司营销部门应提前（）报送停送电信息。

A. 7天

B. 1天

C. 24小时

D. 1小时

点击查看答案

未实现远程在线监测的架空线路通道段的巡视周期可以延长。

A. 对

B. 错

点击查看答案

回复（回访）时客户提供新证据或提出新诉求，正常开展新诉求满意度回访，新证据或新诉求应派发新工单，不应回退原工单；当客户对处理结果不认可时，应（）。

A. 重新派单

B. 答复解释

C. 直接办结

D. 解释办结

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电网运行方式发生变化时，电力调度机构应确定允许储能系统与电网交换的最大有功功率和（）变化率。

A. 电流

B. 视在功率

C. 无功功率

D. 有功功率

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