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计量故障是指计量设备、（）故障，主要包括高压计量设备、低压计量设备、用电信息采集设备故障等

A、用电采集设备

B、架空线路

C、电缆线路

D、变压器

答案：A

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供电服务指挥系统能根据电网拓扑、“（）”电源追溯，自动分析停电影响范围，包括故障范围、停电设备和影响用户等信息。

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主动表明自己为政府规定的拆迁户的客户诉求，不派发投诉工单。

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严重缺陷：设备处于异常状态，可能发展为( )，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

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供电服务指挥中心是（）服务新体系的重要支撑平台。

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当发生自然灾害等突发事件造成短时间内工单量突增，超出接派单人员或抢修人员的承载能力，各单位可对此类超时工单提出申诉，申诉时需提供证明材料。

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低压计量设备指10kV以下的计量装置。

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国网（）对故障报修工单合并情况进行不定期抽检和考核。

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强化营配调业务过程管控，提升供电服务信息及业务的（）水平，实现停电信息和停电数据自动统计分析和比对校核。

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供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告，故障停电，（）发布信息。

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通过95598业务支持系统判别为同一停电事件导致的频繁停电，在已派发投诉工单的前提下，后续24小时内同一诉求按同一10千伏线路降级派发（　　）工单

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供电服务考试题目

计量故障是指计量设备、（）故障，主要包括高压计量设备、低压计量设备、用电信息采集设备故障等

A、用电采集设备

B、架空线路

C、电缆线路

D、变压器

答案：A

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供电服务指挥系统能根据电网拓扑、“（）”电源追溯，自动分析停电影响范围，包括故障范围、停电设备和影响用户等信息。

A. 户-变-线-站

B. 户-变-线

C. 变-线-站

D. 户-变

点击查看答案

主动表明自己为政府规定的拆迁户的客户诉求，不派发投诉工单。

A. 对

B. 错

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严重缺陷：设备处于异常状态，可能发展为( )，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

A. 隐患

B. 缺陷

C. 故障

D. 事故

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供电服务指挥中心是（）服务新体系的重要支撑平台。

A. 强前端、大后台

B. 大前端、大后台

C. 强前端、小后台

D. 弱前端、大后台

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当发生自然灾害等突发事件造成短时间内工单量突增，超出接派单人员或抢修人员的承载能力，各单位可对此类超时工单提出申诉，申诉时需提供证明材料。

A. 对

B. 错

点击查看答案

低压计量设备指10kV以下的计量装置。

A. 对

B. 错

点击查看答案

国网（）对故障报修工单合并情况进行不定期抽检和考核。

A. 营销部

B. 设备部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心

点击查看答案

强化营配调业务过程管控，提升供电服务信息及业务的（）水平，实现停电信息和停电数据自动统计分析和比对校核。

A. 在线化

B. 透明化

C. 移动化

D. 智能化

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供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告，故障停电，（）发布信息。

A. 7日内

B. 10日内

C. 及时

D. 20内

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通过95598业务支持系统判别为同一停电事件导致的频繁停电，在已派发投诉工单的前提下，后续24小时内同一诉求按同一10千伏线路降级派发（　　）工单

A. 意见（建议）

B. 查询咨询

C. 业务申请

D. 其他

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