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供电服务考试题目

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国网客服中心受理客户举报（行风问题线索移交）、意见（建议）后，（）分钟内派发工单。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

供电服务考试题目

客户投诉包括（）。

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故障报修业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映的（）、( )或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

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积极应用（）等技防措施，加强线路负荷、设备故障等运行情况的监测与分析，防范配电线路故障引发森林草原火灾。

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求深入推进营、配、调资源整合，通过专业管理、业务融合和流程优化，提高跨专业协同效率，全面推进四项协同业务，切实发挥供电服务指挥中心在“强前端”和“大后台”之间的枢纽作用，提升配网指挥与运营管控能力。

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运维检修作业应遵循“( )一体、区域协同”，全面加强不停电作业应用，推动配网作业向不停电方式转变，大力提升配网供电可靠性。

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A+和A类供电区域的馈线自动化一般采用集中式或就地型重合器。

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重要服务事项报备起止时间原则上应精确至（　　）。

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故障抢修工单的接单分理部门为（）。

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根据电网拓扑、转入及转出线路参数及实时运行数据，实现对配电网负荷转移风险评估，辅助生成配电网线路（）转供方案。

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可通过（）等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，具备支撑预警、督办功能。

题目内容

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单选题

)

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供电服务考试题目

国网客服中心受理客户举报（行风问题线索移交）、意见（建议）后，（）分钟内派发工单。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

相关题目

客户投诉包括（）。

A. 服务投诉

B. 营业投诉

C. 停送电投诉

D. 供电质量投诉

E. 电网建设投诉

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故障报修业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映的（）、( )或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

A. 故障停电

B. 电能质量

C. 充电设施故障

D. 非电力故障

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积极应用（）等技防措施，加强线路负荷、设备故障等运行情况的监测与分析，防范配电线路故障引发森林草原火灾。

A. 一二次融合断路器

B. 接地选线

C. 隔离开关

D. 远传图像视频

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A. 对

B. 错

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运维检修作业应遵循“( )一体、区域协同”，全面加强不停电作业应用，推动配网作业向不停电方式转变，大力提升配网供电可靠性。

A. 区县

B. 市县

C. 省市

D. 乡镇

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A+和A类供电区域的馈线自动化一般采用集中式或就地型重合器。

A. 对

B. 错

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重要服务事项报备起止时间原则上应精确至（　　）。

A. 日

B. 分钟

C. 小时

D. 秒

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故障抢修工单的接单分理部门为（）。

A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心（配网调控中心）

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根据电网拓扑、转入及转出线路参数及实时运行数据，实现对配电网负荷转移风险评估，辅助生成配电网线路（）转供方案。

A. 具体化

B. 标准化

C. 差异化

D. 数字化

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可通过（）等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，具备支撑预警、督办功能。

A. 现场视频

B. 车辆轨迹

C. 终端定位

D. 以上全不对

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国网客服中心受理客户举报（行风问题线索移交）、意见（建议）后，（ ）分钟内派发工单。

国网客服中心受理客户举报（行风问题线索移交）、意见（建议）后，（）分钟内派发工单。