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供电服务考试题目

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在对故障报修工单进行合并操作时，要经过（），不得随意合并工单。

A、核对

B、调查

C、核实

D、核查

答案：C

供电服务考试题目

主动抢修业务具备主动性的特点，即无需用户进行故障报修，主动开展抢修服务。

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充电设施故障是指（）无法正常使用或存在安全隐患等情况，主要包括充电桩故障、设备损坏等

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( )缺陷：严重威胁设备的安全运行，不及时处理，随时有可能导致事故的发生，必须尽快消除或采取必要的安全技术措施进行处理的缺陷。

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国家公司党组以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻党的十九届五中全会和中央经济工作会议精神，贯彻（）能源安全新战略，立足新发展阶段、践行新发展理念、服务新发展格局，积极服务碳达峰、碳中和目标，推动构建以新能源为主体的新型电力系统。

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供电服务指挥中心监测到可能引发客户投诉或不满意的事件，及时发起（）给责任单位，责任单位及时整改避免服务问题发生。

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( )是调度命令操作执行完毕的根据。

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在“双高”特征明显的区域，适应源网荷储一体化发展需求，在构建交流中压标准化网架的基础上、试点低压直流配电网和微电网等交直流混合网络。

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国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实（），可立即办结的业务直接答复并办结工单；不能立即办结的业务，派发工单至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复（回访）客户。

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因（）等不可抗力造成的电力设施故障，按照公司应急预案执行。

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涉及省直属单位的特殊工单，由国网客服中心接单，转相关部门处理，办理完毕后由省营销服务中心回单。

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供电服务考试题目

在对故障报修工单进行合并操作时，要经过（），不得随意合并工单。

A、核对

B、调查

C、核实

D、核查

答案：C

相关题目

主动抢修业务具备主动性的特点，即无需用户进行故障报修，主动开展抢修服务。

A. 对

B. 错

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充电设施故障是指（）无法正常使用或存在安全隐患等情况，主要包括充电桩故障、设备损坏等

A. 充电设施

B. 受电设施

C. 电动汽车

D. 变压器

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( )缺陷：严重威胁设备的安全运行，不及时处理，随时有可能导致事故的发生，必须尽快消除或采取必要的安全技术措施进行处理的缺陷。

A. 危急

B. 严重

C. 一般

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A. 四个革命、一个合作

B. 安全第一、预防为主、综合治理

C. 四突出一标杆

D. 六个力量

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供电服务指挥中心监测到可能引发客户投诉或不满意的事件，及时发起（）给责任单位，责任单位及时整改避免服务问题发生。

A. 主动巡视工单

B. 计划管控工单

C. 服务风险预警工单

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( )是调度命令操作执行完毕的根据。

A. 向调度汇报操作结束并给出“结束时间”

B. 完成操作

C. 操作完毕

D. 现场操作票执行完毕

点击查看答案

在“双高”特征明显的区域，适应源网荷储一体化发展需求，在构建交流中压标准化网架的基础上、试点低压直流配电网和微电网等交直流混合网络。

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. “首问负责制”

B. “一次性办结”

C. “内转外不转”

D. “一次性告知”

点击查看答案

因（）等不可抗力造成的电力设施故障，按照公司应急预案执行。

A. 地震

B. 洪灾

C. 台风

D. 客户原因

点击查看答案

涉及省直属单位的特殊工单，由国网客服中心接单，转相关部门处理，办理完毕后由省营销服务中心回单。

A. 对

B. 错

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在对故障报修工单进行合并操作时，要经过（ ），不得随意合并工单。

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