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客户反映多个诉求业务类型相同，按照（）诉求所属的业务子类派发工单。

A、主要

B、次要

C、一般

D、特殊

答案：A

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过补偿是指感性电流小于容性电流时的补偿方式。

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根据故障跳闸的相关性分析，结合天气、时间、季节、外力作业等信息，对可以引起故障跳闸的（）等情况进行预报，并自动生成特巡单、开展隐患预先消缺。

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重合闸已处于停用状态的带电作业无需向调控人员申请并履行工作许可手续。

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电流互感器和电压互感器的二次绕组应至少有一点永久性的、可靠的保护接地。

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工单驱动业务对配电运检业务进行（）管控。

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停送电投诉指供电企业在（）、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

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380V接入项目，并网点开关（属用户资产）的倒闸操作，由地市供电公司调控部门确认和许可。

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为保证配电自动化系统主站系统运行稳定可靠，其主要设备通常采用（　　）配置。

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加强业扩协同环节、报装流程、业扩质量、业扩结存、配套工程进度和（）等过程指标的监督、预警及评价工作，支撑业扩形势实时分析管控。

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重要服务事项报备内容应包括：（）、影响结束时间、申请人联系方式、上报内容、应对话术及相关支撑附件。

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供电服务考试题目

客户反映多个诉求业务类型相同，按照（）诉求所属的业务子类派发工单。

A、主要

B、次要

C、一般

D、特殊

答案：A

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过补偿是指感性电流小于容性电流时的补偿方式。

A. 对

B. 错

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根据故障跳闸的相关性分析，结合天气、时间、季节、外力作业等信息，对可以引起故障跳闸的（）等情况进行预报，并自动生成特巡单、开展隐患预先消缺。

A. 树障

B. 雷击

C. 外力破坏

D. 季节性鸟害

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重合闸已处于停用状态的带电作业无需向调控人员申请并履行工作许可手续。

A. 对

B. 错

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电流互感器和电压互感器的二次绕组应至少有一点永久性的、可靠的保护接地。

A. 对

B. 错

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工单驱动业务对配电运检业务进行（）管控。

A. 数字化

B. 在线化

C. 透明化

D. 流程化

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停送电投诉指供电企业在（）、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

A. 其他服务

B. 复电服务

C. 施工服务

D. 停送电管理

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380V接入项目，并网点开关（属用户资产）的倒闸操作，由地市供电公司调控部门确认和许可。

A. 对

B. 错

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为保证配电自动化系统主站系统运行稳定可靠，其主要设备通常采用（　　）配置。

A. 开放技术

B. 冗余技术

C. 互操作技术

D. 同步技术

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加强业扩协同环节、报装流程、业扩质量、业扩结存、配套工程进度和（）等过程指标的监督、预警及评价工作，支撑业扩形势实时分析管控。

A. 接电时长

B. 办电效率

C. 客户投诉

D. 客户满意度

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重要服务事项报备内容应包括：（）、影响结束时间、申请人联系方式、上报内容、应对话术及相关支撑附件。

A. 申请单位

B. 申报区域

C. 事件类型

D. 事件发生时间

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