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供电服务考试题目

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一般缺陷：巡视人员应在( )个工作日内将缺陷信息登录PMS系统提交班长审核，班组长审核后提交上级单位审核，经评价定性后纳入消缺计划。需停电处理的一般缺陷宜尽快列入检修计划，不需要停电处理的一般缺陷应在3个月内消除。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

供电服务考试题目

供电服务指挥中心负责本单位服务风险预警发布及过程管控。

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95598业务处理满意率指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占( )的比例。

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公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行全部供应商义务。

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分布式电源大量接入导致配电网网络潮流由单向流动变为（）。

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求依托智能终端和用电采集系统，按照“先算后停”原则，强化停电事件实际停电时户数核算，发布月度时户数预算执行情况，提升停电计划管控水平。

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计划操作应尽量避免在交接班时进行。

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对配电网的基本要求主要是（）。

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现场抢修服务行为应符合《国家电网公司供电服务规范》要求，抢修指挥、抢修技术标准、安全规范、物资管理等应按照国网运检部、国调中心等相关专业管理部门颁布的标准执行。

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配网设备及通道标识规范应按照公司相关技术规范要求执行，同一调度权限范围内，设备名称及双重编号应保持唯一。

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供电服务指挥中心负责接受国网客服中心派发营配基础数据校核工单，发送稽查工单至相关部门、班组进行闭环处理与整改督办。

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单选题

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供电服务考试题目

一般缺陷：巡视人员应在( )个工作日内将缺陷信息登录PMS系统提交班长审核，班组长审核后提交上级单位审核，经评价定性后纳入消缺计划。需停电处理的一般缺陷宜尽快列入检修计划，不需要停电处理的一般缺陷应在3个月内消除。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

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供电服务指挥中心负责本单位服务风险预警发布及过程管控。

A. 对

B. 错

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95598业务处理满意率指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占( )的比例。

A. 95598话务量

B. 95598业务量

C. 接受调查数量

D. 回访成功95598业务量

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公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行全部供应商义务。

A. 对

B. 错

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分布式电源大量接入导致配电网网络潮流由单向流动变为（）。

A. 双向互动

B. 单极流动

C. 多向互动

D. 双面互通

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A. 对

B. 错

点击查看答案

计划操作应尽量避免在交接班时进行。

A. 对

B. 错

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对配电网的基本要求主要是（）。

A. 供电的持续性

B. 可靠性

C. 合格的电能质量

D. 运行的经济性

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A. 对

B. 错

点击查看答案

配网设备及通道标识规范应按照公司相关技术规范要求执行，同一调度权限范围内，设备名称及双重编号应保持唯一。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电服务指挥中心负责接受国网客服中心派发营配基础数据校核工单，发送稽查工单至相关部门、班组进行闭环处理与整改督办。

A. 对

B. 错

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