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供电服务考试题目

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单选题

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( )缺陷：设备本身及周围环境出现不正常情况，一般不威胁设备的安全运行，可列入检修计划进行处理的缺陷。

A、危急

B、严重

C、一般

答案：C

供电服务考试题目

分布式电源接入用户侧，因接入引起的公共电网改造工程（　　）。

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运检单位每年汛期前应对位于河道冲沟区、河道拐弯处、山体滑坡区等易失稳地区配网架空线路进行巡视，采取加固基础、修筑挡土墙（桩）、截（排）水沟、增加拉线等措施。

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国网客服中心受理客户线上办电审核后，在（）内完成资料审核。

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2022年要以工单驱动业务深化应用为抓手，深化数据价值挖掘、赋能业务运转管控，进一步释放一线员工作业能力、提升安全作业管理质效，年内实现配电数字化班组覆盖（）地市级单位。

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供电服务指挥中心负责组织与其相关的95598知识库知识点补充或更新的采集、审核，并提交上级客服中心。

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在中性点经消弧线圈接地的系统中，消弧线圈的补偿宜采用（　　）

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通过线上业扩回访，形成客户评价数据，对（）等业务的客户满意度评价情况、不满意原因、影响客户体验的服务问题进行分析，并根据不同地域、用电属性和客户群体进行聚类分析，定位影响客户体验的主要问题。

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建设工单驱动业务管理新模式是（）的必要选择。

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10千伏及以下三相供电电压允许偏差为标称电压的±10%。

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运检单位应( )开展隐患的统计、分析和报送工作，及时掌握隐患消除情况和产生原因，采取针对性措施。

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题目内容

(

单选题

)

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供电服务考试题目

( )缺陷：设备本身及周围环境出现不正常情况，一般不威胁设备的安全运行，可列入检修计划进行处理的缺陷。

A、危急

B、严重

C、一般

答案：C

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供电服务考试题目

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分布式电源接入用户侧，因接入引起的公共电网改造工程（　　）。

A. 由供电企业技改项目处理

B. 由供电企业储备项目处理

C. 由用户与供电企业协商建设

D. 由用户投资建设

点击查看答案

运检单位每年汛期前应对位于河道冲沟区、河道拐弯处、山体滑坡区等易失稳地区配网架空线路进行巡视，采取加固基础、修筑挡土墙（桩）、截（排）水沟、增加拉线等措施。

A. 对

B. 错

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国网客服中心受理客户线上办电审核后，在（）内完成资料审核。

A. 2分钟

B. 3分钟

C. 5分钟

D. 10分钟

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2022年要以工单驱动业务深化应用为抓手，深化数据价值挖掘、赋能业务运转管控，进一步释放一线员工作业能力、提升安全作业管理质效，年内实现配电数字化班组覆盖（）地市级单位。

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

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供电服务指挥中心负责组织与其相关的95598知识库知识点补充或更新的采集、审核，并提交上级客服中心。

A. 对

B. 错

点击查看答案

在中性点经消弧线圈接地的系统中，消弧线圈的补偿宜采用（　　）

A. 全补偿

B. 欠补偿

C. 过补偿

D. 恒补偿

点击查看答案

通过线上业扩回访，形成客户评价数据，对（）等业务的客户满意度评价情况、不满意原因、影响客户体验的服务问题进行分析，并根据不同地域、用电属性和客户群体进行聚类分析，定位影响客户体验的主要问题。

A. 新装、验收、投运、休止

B. 新装、增容、减容、暂停

C. 新装、增容、投运、休止

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建设工单驱动业务管理新模式是（）的必要选择。

A. 配网精益管理水平

B. 供电服务水平

C. 配网数字化转型

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10千伏及以下三相供电电压允许偏差为标称电压的±10%。

A. 对

B. 错

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运检单位应( )开展隐患的统计、分析和报送工作，及时掌握隐患消除情况和产生原因，采取针对性措施。

A. 每日

B. 每周

C. 每月

D. 每季

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