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供电服务考试题目

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（）应根据投诉业务处理时限，在工单预警前二个工作日开展跟踪督办工作。

A、供电服务指挥中心

B、运检部

C、营销部

D、调控中心

答案：A

供电服务考试题目

停送电投诉指供电企业在（）、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

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工单驱动业务模式覆盖率是配电业务中工单驱动业务模式覆盖比例，工单驱动业务模式覆盖率=实现工单驱动的（）÷配电运检业务总量×100。

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（）每年应开展不少于1次家族性缺陷认定会，对运检单位上报的家族性缺陷进行集中审查，最终确定家族性缺陷上报对象。

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砍剪树木靠近10kV带电线路，人员、树木、绳索应与导线保持（）m的安全距离

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在“双高”特征明显的区域，适应源网荷储一体化发展需求，在构建交流中压标准化网架的基础上、试点低压直流配电网和微电网等交直流混合网络。

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2022年要加快推进配电物联网建设，推动低压配网透明化，完成59万台融合终端建设任务，覆盖率提升至（）。

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微电网是接有分布式电源的配电子系统，一般可在故障情况下孤岛运行，保证重要负荷的持续供电。

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“十四五”期间，国际领先型城市配电网充分挖掘存量资产潜力，提高网架互供互转能力，中心城区配电网10千伏负荷站间可转供率不低于（）%，标准化设备在新增配电设备中占比不低于95%。

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供电服务指挥系统抢修动态实时跟踪，通过实时跟踪（）情况，包括人员到位情况、车辆人员轨迹、抢修进度、抢修现场情况等的展示。

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在国家电网办〔2017〕487号文件规定，建设供电服务指挥平台，有利于推进专业系统信息共享、流程贯通，充分利用大数据技术，提升配电运营管理和供电服务质量，不断提高供电可靠性和电能质量，持续提升优质服务水平。

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单选题

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供电服务考试题目

（）应根据投诉业务处理时限，在工单预警前二个工作日开展跟踪督办工作。

A、供电服务指挥中心

B、运检部

C、营销部

D、调控中心

答案：A

相关题目

停送电投诉指供电企业在（）、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

A. 其他服务

B. 复电服务

C. 施工服务

D. 停送电管理

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工单驱动业务模式覆盖率是配电业务中工单驱动业务模式覆盖比例，工单驱动业务模式覆盖率=实现工单驱动的（）÷配电运检业务总量×100。

A. 配电抢修数量

B. 配电运检数量

C. 配电业务数量

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（）每年应开展不少于1次家族性缺陷认定会，对运检单位上报的家族性缺陷进行集中审查，最终确定家族性缺陷上报对象。

A. 地市公司运检部

B. 省公司设备部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心

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砍剪树木靠近10kV带电线路，人员、树木、绳索应与导线保持（）m的安全距离

A. 1.0

B. 1.5

C. 2.0

D. 2.5

点击查看答案

在“双高”特征明显的区域，适应源网荷储一体化发展需求，在构建交流中压标准化网架的基础上、试点低压直流配电网和微电网等交直流混合网络。

A. 对

B. 错

点击查看答案

2022年要加快推进配电物联网建设，推动低压配网透明化，完成59万台融合终端建设任务，覆盖率提升至（）。

A. 25%

B. 35%

C. 45%

D. 55%

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微电网是接有分布式电源的配电子系统，一般可在故障情况下孤岛运行，保证重要负荷的持续供电。

A. 对

B. 错

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A. 50

B. 60

C. 70

D. 80

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供电服务指挥系统抢修动态实时跟踪，通过实时跟踪（）情况，包括人员到位情况、车辆人员轨迹、抢修进度、抢修现场情况等的展示。

A. 抢修队伍实时

B. 车辆人员轨迹

C. 配网故障抢修进展

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A. 对

B. 错

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（ ）应根据投诉业务处理时限，在工单预警前二个工作日开展跟踪督办工作。

（）应根据投诉业务处理时限，在工单预警前二个工作日开展跟踪督办工作。