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供电服务考试题目

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（）负责全过程监控非抢修类工单的处理进度和质量，对临、超期的工单进行多级预警、督办。

A、营销部

B、运检部

C、供电服务指挥中心

D、调控中心

答案：C

供电服务考试题目

国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求依托智能终端和用电采集系统，按照“先算后停”原则，强化停电事件实际停电时户数核算，发布月度时户数预算执行情况，提升停电计划管控水平。

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运检单位应建立健全配网运维台帐和管理技术档案，积极应用各类( )手段管理设备台账和技术档案。

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95598工单处理完毕后反馈至国网客服中心，由（）负责回复（回访）客户。

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（）是公司实现基业长青的新动能。

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国网客服中心，省营销服务中心，地市、县公司均可按照认定标准报送特殊客户信息。

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“两系统”指PMS2.0系统和供电服务指挥系统；

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配电自动化终端是安装在配电网的各类远方监测、控制单元的总称，完成数据采集、控制、通信等功能。

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故障报修业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映的（）、( )或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

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城市配电网供电可靠性提升工程工作方案的五个提升专项工程，包括实施配电网标准化网架提升、配电网设备质量提升、配电网智能管控技术提升、配电网精益管理水平提升、配电网运营服务能力提升。

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( )应综合设备台账信息、历史运维数据、巡检周期等要素，生成设备巡视、带电检测等运维工单。

题目内容

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供电服务考试题目

（）负责全过程监控非抢修类工单的处理进度和质量，对临、超期的工单进行多级预警、督办。

A、营销部

B、运检部

C、供电服务指挥中心

D、调控中心

答案：C

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A. 对

B. 错

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运检单位应建立健全配网运维台帐和管理技术档案，积极应用各类( )手段管理设备台账和技术档案。

A. 数字化

B. 信息化

C. 智能化

D. 移动化

点击查看答案

95598工单处理完毕后反馈至国网客服中心，由（）负责回复（回访）客户。

A. 国网客服中心

B. 省公司设备部

C. 省公司营销部

D. 省营销服务中心

点击查看答案

（）是公司实现基业长青的新动能。

A. 新能源产业

B. 支撑产业

C. 新型互联网产业

D. 战略性新兴产业

点击查看答案

国网客服中心，省营销服务中心，地市、县公司均可按照认定标准报送特殊客户信息。

A. 对

B. 错

点击查看答案

“两系统”指PMS2.0系统和供电服务指挥系统；

A. 对

B. 错

点击查看答案

配电自动化终端是安装在配电网的各类远方监测、控制单元的总称，完成数据采集、控制、通信等功能。

A. 对

B. 错

点击查看答案

故障报修业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映的（）、( )或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

A. 故障停电

B. 电能质量

C. 充电设施故障

D. 非电力故障

点击查看答案

A. 对

B. 错

点击查看答案

( )应综合设备台账信息、历史运维数据、巡检周期等要素，生成设备巡视、带电检测等运维工单。

A. 供电服务指挥中心

B. 配电中心

C. 调控中心

D. 供电所

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（ ）负责全过程监控非抢修类工单的处理进度和质量，对临、超期的工单进行多级预警、督办。

（）负责全过程监控非抢修类工单的处理进度和质量，对临、超期的工单进行多级预警、督办。