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（）负责根据配网设备负荷，电能质量等运行情况，结合设备巡视检修、缺陷隐患及家族性缺陷等，对设备运行风险进行大数据、多维度分析及预警。

A、配电运检室

B、运检部

C、供电服务指挥中心

D、调控中心

答案：C

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安全隐患是指超出消缺周期仍未消除的设备危急缺陷和严重缺陷，以及对配网设备安全运行构成或潜在构成风险的环境等因素。

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临时停送电信息应提前（）向国网客服中心报送。

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供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告，故障停电，（）发布信息。

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所有业务催办次数原则上不超过2次，对于存在服务风险的，按照客户诉求派发催办工单。

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调控员在拟票时应考虑( )。

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（）派发错误的工单，允许退单。

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城市配电网要深度融合城市发展，服务民生保供需求，推进（）服务升级，提升供电保障能力和优质服务水平。

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检修线路、设备停电，应把工作地段内所有可能来电的电源全部断开（任何运行中星形接线设备的中性点，应视为带电设备）。

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故障抢修工单的工单派发部门为（）。

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工单驱动业务遵循 PMS3。0顶层设计，提升电网资源业务中台服务能力，加快（）、配电自动化主站等业务系统中台化演进。

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供电服务考试题目

（）负责根据配网设备负荷，电能质量等运行情况，结合设备巡视检修、缺陷隐患及家族性缺陷等，对设备运行风险进行大数据、多维度分析及预警。

A、配电运检室

B、运检部

C、供电服务指挥中心

D、调控中心

答案：C

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安全隐患是指超出消缺周期仍未消除的设备危急缺陷和严重缺陷，以及对配网设备安全运行构成或潜在构成风险的环境等因素。

A. 对

B. 错

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临时停送电信息应提前（）向国网客服中心报送。

A. 3天

B. 1天

C. 24小时

D. 1小时

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供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告，故障停电，（）发布信息。

A. 7日内

B. 10日内

C. 及时

D. 20内

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所有业务催办次数原则上不超过2次，对于存在服务风险的，按照客户诉求派发催办工单。

A. 对

B. 错

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调控员在拟票时应考虑( )。

A. 接线方式改变后电网的稳定性和合理性

B. 对通信、自动化等设备的影响

C. 功率、电压、频率的变化

D. 保护及安自装置的配置是否合理

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（）派发错误的工单，允许退单。

A. 供电单位

B. 供电区域

C. 故障地址

D. 抢修职责范围

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城市配电网要深度融合城市发展，服务民生保供需求，推进（）服务升级，提升供电保障能力和优质服务水平。

A. 网架

B. 设备

C. 技术

D. 管理

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检修线路、设备停电，应把工作地段内所有可能来电的电源全部断开（任何运行中星形接线设备的中性点，应视为带电设备）。

A. 对

B. 错

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故障抢修工单的工单派发部门为（）。

A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心（配网调控中心）

点击查看答案

工单驱动业务遵循 PMS3。0顶层设计，提升电网资源业务中台服务能力，加快（）、配电自动化主站等业务系统中台化演进。

A. 供电服务指挥系统

B. 调度自动化系统

C. 用电信息采集系统

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