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“十四五”期间，国际领先型城市配电网充分挖掘存量资产潜力，提高网架互供互转能力，中心城区配电网10千伏负荷站间可转供率不低于（）%，标准化设备在新增配电设备中占比不低于95%。

A、50

B、60

C、70

D、80

答案：C

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值班运行人员与调控员进行倒闸操作联系时,要首先互报( )。

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3次回访失败应写明原因，并重新下派工单。

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故障处置期间，为防止发生电网瓦解和崩溃，值班调度员可以采取拉限电等措施。

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停送电信息状态：分（）两类。

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供电服务指挥系统根据公司客户服务规范标准，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单（）。

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供电服务指挥中心负责开展配网计划、临时和故障等停送电信息全口径（）等工作。

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供电服务指挥中心负责接受（）派发营配基础数据校核工单，发送稽查工单至相关部门、班组进行闭环处理与整改督办。

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()是指可能直接造成人身、电网、设备和网络信息事故，或虽不直接对人身、电网、设备和网络信息造成危害，但性质恶劣的违章现象。

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在供用电过程中，因( )等原因，给客户用电带来影响的事项，或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项，可发起重要服务事项报备。

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申诉工单答复内容包括（）。

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供电服务考试题目

“十四五”期间，国际领先型城市配电网充分挖掘存量资产潜力，提高网架互供互转能力，中心城区配电网10千伏负荷站间可转供率不低于（）%，标准化设备在新增配电设备中占比不低于95%。

A、50

B、60

C、70

D、80

答案：C

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值班运行人员与调控员进行倒闸操作联系时,要首先互报( )。

A. 单位

B. 值别

C. 姓名

D. 单位、姓名

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3次回访失败应写明原因，并重新下派工单。

A. 对

B. 错

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故障处置期间，为防止发生电网瓦解和崩溃，值班调度员可以采取拉限电等措施。

A. 对

B. 错

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停送电信息状态：分（）两类。

A. 有效和失效

B. 完整和不完整

C. 及时和不及时

D. 计划和临时

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供电服务指挥系统根据公司客户服务规范标准，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单（）。

A. 在系统中予以更正

B. 对责任单位严格考核

C. 退回责任部门重新办理

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供电服务指挥中心负责开展配网计划、临时和故障等停送电信息全口径（）等工作。

A. 收集

B. 分析

C. 编译

D. 审核

E. 发布

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供电服务指挥中心负责接受（）派发营配基础数据校核工单，发送稽查工单至相关部门、班组进行闭环处理与整改督办。

A. 运检部

B. 营销部

C. 国网客服中心

D. 省营销服务中心

点击查看答案

()是指可能直接造成人身、电网、设备和网络信息事故，或虽不直接对人身、电网、设备和网络信息造成危害，但性质恶劣的违章现象。

A. 管理违章

B. 严重违章

C. 一般违章

D. 行为违章

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在供用电过程中，因( )等原因，给客户用电带来影响的事项，或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项，可发起重要服务事项报备。

A. 不可抗力

B. 配合政府工作

C. 系统改造升级

D. 新业务或重点业务推广

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申诉工单答复内容包括（）。

A. 申诉认定结果

B. 申诉认定依据

C. 相关说明

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