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供电服务考试题目
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落实国家能源局工作要求,组织实施重点城市坚强局部电网规划建设,督促重要用户完善自备电源配置,直辖市、省会城市、计划单列市坚强局部电网初步形成,城市配电网防灾抗灾能力明显()。

A、增大

B、增加

C、增强

D、提高

答案:C

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供电服务考试题目
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供电服务指挥中心应加强设备台账错误、拓扑关系错误、采集数据和客户信息错误等( )基础数据异常稽查、督办,建立基础数据质量验证和内部整改机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-2f60-c07f-52a228da6013.html
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国网客服中心在开展95598工单抽检、质检工作中,对质检发现的业务分类错误,在( )个工作日内发起抽检修正流程,内部审核通过的提交国网营销部,国网营销部在( )个工作日内完成审核并归档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6228-c07f-52a228da6023.html
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客户反映多个诉求业务类型不同,按照业务类型的( )等级派发工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-3b18-c07f-52a228da6019.html
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针对()等诉求,处理单位可在回单时标记【无理诉求客户】,此类工单仅开展一次短信回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6de0-c07f-52a228da6023.html
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动火工作票一般至少一式三份, 一般由()分别执收
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-98d8-c07f-52a228da601a.html
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国网客服中心应在收到工单反馈结果后()个工作日内开展工单的回复(回访)工作,并如实记录客户意见和满意度评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-69f8-c07f-52a228da601c.html
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配电网按电压等级的不同,可又分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8d20-c07f-52a228da6013.html
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供电企业实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源的基本配置要求,包括()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-75b0-c07f-52a228da6010.html
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具备远程终端或手持终端的单位采用最终模式,抢修人员填单向本单位供电服务指挥中心反馈结果后,供电服务指挥中心 15分内完成工单审核、回复工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-bc00-c07f-52a228da601b.html
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统筹推进配电自动化建设,推进配电自动化系统实用化应用,在城市范围内推广( )馈线自动化模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-9108-c07f-52a228da6024.html
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供电服务考试题目
题目内容
(
单选题
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供电服务考试题目

落实国家能源局工作要求,组织实施重点城市坚强局部电网规划建设,督促重要用户完善自备电源配置,直辖市、省会城市、计划单列市坚强局部电网初步形成,城市配电网防灾抗灾能力明显()。

A、增大

B、增加

C、增强

D、提高

答案:C

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供电服务考试题目
相关题目
供电服务指挥中心应加强设备台账错误、拓扑关系错误、采集数据和客户信息错误等( )基础数据异常稽查、督办,建立基础数据质量验证和内部整改机制。

A. 营配

B. 营调

C. 调配

D. 营配调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-2f60-c07f-52a228da6013.html
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国网客服中心在开展95598工单抽检、质检工作中,对质检发现的业务分类错误,在( )个工作日内发起抽检修正流程,内部审核通过的提交国网营销部,国网营销部在( )个工作日内完成审核并归档。

A. 3;5

B. 3;7

C. 5;5

D. 5;7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6228-c07f-52a228da6023.html
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客户反映多个诉求业务类型不同,按照业务类型的( )等级派发工单。

A. 最高

B. 中间

C. 平行

D. 最低

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-3b18-c07f-52a228da6019.html
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针对()等诉求,处理单位可在回单时标记【无理诉求客户】,此类工单仅开展一次短信回访。

A. 不认可国家及公司政策

B. 已进入司法程序

C. 无明确用电诉求要求领导联系

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动火工作票一般至少一式三份, 一般由()分别执收

A. 工作负责人

B. 工作许可人

C. 动火执行人

D. 安监部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-98d8-c07f-52a228da601a.html
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国网客服中心应在收到工单反馈结果后()个工作日内开展工单的回复(回访)工作,并如实记录客户意见和满意度评价。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-69f8-c07f-52a228da601c.html
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配电网按电压等级的不同,可又分为( )。

A. 高压配电网

B. 中压配电网$; $低压配电网

C. 城市配电网

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供电企业实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源的基本配置要求,包括()等。

A. 服务功能

B. 服务环境

C. 服务方式

D. 服务人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-75b0-c07f-52a228da6010.html
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具备远程终端或手持终端的单位采用最终模式,抢修人员填单向本单位供电服务指挥中心反馈结果后,供电服务指挥中心 15分内完成工单审核、回复工作。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-bc00-c07f-52a228da601b.html
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统筹推进配电自动化建设,推进配电自动化系统实用化应用,在城市范围内推广( )馈线自动化模式。

A. 集中型

B. 混合型

C. 就地式

D. 智能分布式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-9108-c07f-52a228da6024.html
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