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供电服务考试题目

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依托物联网和移动APP等智能化手段，拓展线上多方互动渠道，加强办电过程、用电诉求和停电抢修等服务过程信息（）通知。

A、主动

B、线上

C、线下

D、广泛

答案：A

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紧抓“双碳”倒逼能源转型机遇，围绕构建以（　　）为主体的新型电力系统，针对电力系统“双高”“双峰”特征，研究推动碳捕获、利用及封存、氢能等新技术产业化发展，推进应用示范及产业融合，创新碳交易等碳资产管理业务模式和商业模式，探索开展相关服务。聚焦量子信息、未来网络、深海空天开发等前沿科技和产业变革领域，加强技术多路径探索，加速未来产业孵化。

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国网客服中心受理客户举报（行风问题线索移交）、意见（建议）后，（）分钟内派发工单。

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95598知识库申请完善的内容包括（）、知识所属业务分类等。

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分布式电源接入用户侧，因接入引起的公共电网改造工程（　　）。

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调电指由于计划检修、施工作业、负荷调整对运行方式的改变造成的用户短时间停电。

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国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过2次，其他工单不得超过1次，若双方有不同意见时，由业务流程下游单位接单。

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原则上每日（）期间不得开展客户回复（回访）

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强化配电设备负荷、电能质量、巡视检修、缺陷隐患、家族性缺陷和气象情况等运行风险指标监视、分析及预警，提升现场配电设备风险评估和预警能力，支撑配网（）运维。

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运检单位应根据巡视、在线监测、带电检测、停电试验等各类技术手段收集的设备异常运行信息，结合主配网工程计划，编制检修计划。

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检修计划主要分为（）

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单选题

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供电服务考试题目

依托物联网和移动APP等智能化手段，拓展线上多方互动渠道，加强办电过程、用电诉求和停电抢修等服务过程信息（）通知。

A、主动

B、线上

C、线下

D、广泛

答案：A

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紧抓“双碳”倒逼能源转型机遇，围绕构建以（　　）为主体的新型电力系统，针对电力系统“双高”“双峰”特征，研究推动碳捕获、利用及封存、氢能等新技术产业化发展，推进应用示范及产业融合，创新碳交易等碳资产管理业务模式和商业模式，探索开展相关服务。聚焦量子信息、未来网络、深海空天开发等前沿科技和产业变革领域，加强技术多路径探索，加速未来产业孵化。

A. 新能源

B. 特高压

C. 分布式电源

D. 电力电子技术

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国网客服中心受理客户举报（行风问题线索移交）、意见（建议）后，（）分钟内派发工单。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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95598知识库申请完善的内容包括（）、知识所属业务分类等。

A. 知识点编号

B. 知识点完善类型

C. 知识点需完善的内容

D. 完善的时间截点

点击查看答案

分布式电源接入用户侧，因接入引起的公共电网改造工程（　　）。

A. 由供电企业技改项目处理

B. 由供电企业储备项目处理

C. 由用户与供电企业协商建设

D. 由用户投资建设

点击查看答案

调电指由于计划检修、施工作业、负荷调整对运行方式的改变造成的用户短时间停电。

A. 对

B. 错

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国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过2次，其他工单不得超过1次，若双方有不同意见时，由业务流程下游单位接单。

A. 对

B. 错

点击查看答案

原则上每日（）期间不得开展客户回复（回访）

A. 12:00 至14:00

B. 21:00 至次日8:00

C. 10:00 至12:00

D. 00:00 至14:00

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强化配电设备负荷、电能质量、巡视检修、缺陷隐患、家族性缺陷和气象情况等运行风险指标监视、分析及预警，提升现场配电设备风险评估和预警能力，支撑配网（）运维。

A. 精益化

B. 差异化

C. 同质化

D. 智能化

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运检单位应根据巡视、在线监测、带电检测、停电试验等各类技术手段收集的设备异常运行信息，结合主配网工程计划，编制检修计划。

A. 对

B. 错

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检修计划主要分为（）

A. 年度综合检修计划

B. 月度检修计划

C. 周检修计划

D. 季度检修计划

E. 临时检修计划

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