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供电服务考试题目

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在很短的线路保护中，宜选用的保护是（）。

A、三段式保护

B、II、III段保护;$I段保护

C、II段保护

答案：B

供电服务考试题目

服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范（包含抢修、施工行为）、窗口营业时间、服务项目、服务设施、公司网站管理等方面。

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严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及“互联网+”线上业务办电申请，强化工单处理（）的全过程监控。

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完善（）评价标准，根据状态评价结果自动生成检修工单。

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国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、（）、等信息。

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运检单位应及时掌握并记录设备变更信息，确保资料齐全、手续完整、数据正确，并在工程投运前完成相关信息系统台账与图形的更新和录入。

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国家公司党组以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻党的十九届五中全会和中央经济工作会议精神，贯彻（）能源安全新战略，立足新发展阶段、践行新发展理念、服务新发展格局，积极服务碳达峰、碳中和目标，推动构建以新能源为主体的新型电力系统。

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杆塔本体有异物属于危急缺陷，必须尽快消除。

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供电服务指挥中心（配网调控中心）建设工作的思路包括以（）促进（），全面提升配电网运营效率效益和供电优质服务水平。

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现场巡视周期：架空线路及其设备设施市区1个月( )次、郊区及农村1季度1次。

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建设供电服务指挥平台，实现客户诉求“一站式”管理，纵向管控与横向协同兼顾，有利于强化（），压缩（），提高服务管控能力、响应速度和处理效率，实现一口对外、分工协作、内转外不转。

题目内容

(

单选题

)

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供电服务考试题目

在很短的线路保护中，宜选用的保护是（）。

A、三段式保护

B、II、III段保护;$I段保护

C、II段保护

答案：B

相关题目

A. 对

B. 错

点击查看答案

严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及“互联网+”线上业务办电申请，强化工单处理（）的全过程监控。

A. 效率

B. 进度

C. 质量

D. 满意度

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完善（）评价标准，根据状态评价结果自动生成检修工单。

A. 工单状态

B. 业务状态

C. 设备状态

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国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、（）、等信息。

A. 联系方式

B. 故障现象

C. 客户感知

D. 回访情况

点击查看答案

运检单位应及时掌握并记录设备变更信息，确保资料齐全、手续完整、数据正确，并在工程投运前完成相关信息系统台账与图形的更新和录入。

A. 对

B. 错

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A. 四个革命

B. 一个合作

C. 安全第一

D. 预防为主

点击查看答案

杆塔本体有异物属于危急缺陷，必须尽快消除。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电服务指挥中心（配网调控中心）建设工作的思路包括以（）促进（），全面提升配电网运营效率效益和供电优质服务水平。

A. 数据联通和信息共享，专业协同和业务融合

B. 数据贯通和信息独有，专业协同和业务融合

C. 数据贯通和信息共享，专业协商和业务融合

D. 数据贯通和信息共享，专业协同和业务融合

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现场巡视周期：架空线路及其设备设施市区1个月( )次、郊区及农村1季度1次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 专业协同

B. 管理链条

C. 专业水平

D. 管理层级

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在很短的线路保护中，宜选用的保护是（）。