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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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关于降低网损的措施,以下说法不正确的是( )。

A、减少无功潮流流动

B、适当降低电网运行电压

C、尽量保持电网运行的正常方式

D、根据负荷变换适当改变变压器组数

答案：B

供电服务考试题目

地市、县公司在收到国网客服中心催报工单（）分钟内，按照要求报送停送电信息。

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建设供电服务指挥平台，实现客户诉求“一站式”管理，纵向管控与横向协同兼顾，有利于强化（），压缩（），提高服务管控能力、响应速度和处理效率，实现一口对外、分工协作、内转外不转。

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不合理诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备（四）范畴的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

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承办部门回复内容明显违背公司相关规定，应将工单回退至处理部门再次处理。

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地市公司运检部应指导供电服务指挥中心做好监测、预警、跟踪、督办等业务，并监督供电服务指挥中心工作开展情况。

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停送电投诉指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

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通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，夯实配网调控、配网指挥、服务指挥、抢修指挥四项基本业务。

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各级单位提供24小时电力故障、充电设施故障抢修服务，抢修到达现场时间、恢复供电时间应满足公司规定要求。国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复（回访）客户。

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施工前应充分做好对天气、阻工、堵车等可能导致工程延期或中断的考虑，一旦开始施工作业，尽量避免发生农民阻工、堵车等原因造成的延时停送电情况。

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过补偿是指感性电流小于容性电流时的补偿方式。

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供电服务考试题目

题目内容

(

单选题

)

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供电服务考试题目

关于降低网损的措施,以下说法不正确的是( )。

A、减少无功潮流流动

B、适当降低电网运行电压

C、尽量保持电网运行的正常方式

D、根据负荷变换适当改变变压器组数

答案：B

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地市、县公司在收到国网客服中心催报工单（）分钟内，按照要求报送停送电信息。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

点击查看答案

建设供电服务指挥平台，实现客户诉求“一站式”管理，纵向管控与横向协同兼顾，有利于强化（），压缩（），提高服务管控能力、响应速度和处理效率，实现一口对外、分工协作、内转外不转。

A. 专业协同

B. 管理链条

C. 专业水平

D. 管理层级

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不合理诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备（四）范畴的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

A. 30

B. 60

C. 120

D. 180

点击查看答案

承办部门回复内容明显违背公司相关规定，应将工单回退至处理部门再次处理。

A. 对

B. 错

点击查看答案

地市公司运检部应指导供电服务指挥中心做好监测、预警、跟踪、督办等业务，并监督供电服务指挥中心工作开展情况。

A. 对

B. 错

点击查看答案

停送电投诉指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

A. 对

B. 错

点击查看答案

通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，夯实配网调控、配网指挥、服务指挥、抢修指挥四项基本业务。

A. 对

B. 错

点击查看答案

各级单位提供24小时电力故障、充电设施故障抢修服务，抢修到达现场时间、恢复供电时间应满足公司规定要求。国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复（回访）客户。

A. 对

B. 错

点击查看答案

施工前应充分做好对天气、阻工、堵车等可能导致工程延期或中断的考虑，一旦开始施工作业，尽量避免发生农民阻工、堵车等原因造成的延时停送电情况。

A. 对

B. 错

点击查看答案

过补偿是指感性电流小于容性电流时的补偿方式。

A. 对

B. 错

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