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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

题目内容

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单选题

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未纳入月度停电计划的设备有临时停电需求时，相关部门（单位）应（　　）。

A、执行事故停电流程

B、提前完成临时停电审批手续，并经调度主任批准

C、提前完成临时停电审批手续，并经工区主任批准

D、提前完成临时停电审批手续，并经地县公司分管领导批准

答案：D

供电服务考试题目

针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以（）工单办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

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( )缺陷：设备处于异常状态，可能发展为事故，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

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配电自动化系统未覆盖的设备跳闸停电后，应在抢修人员现场勘查后，15分钟内向国网客服中心报送。

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对于经县级及以上气象台、县级政府部门发布符合应用级别的预警恶劣天气的紧急重要服务事项报备，由发起单位选择预警中预计恶劣天气开始后（　　　）小时内的任一时点为应用时限开始时点，按不同预警级别执行应用时限。

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对已经进行配电自动化改造的线路，联络点优先选择具备（　　）功能的开关。

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工单回复内容存在以下问题，应将工单回退：

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( )才投入备用电源或备用设备。

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运检单位应明确设备设施( )责任人，按配电网运维检修规程要求对所辖配电设施设备及通道进行巡视与检查，全面掌握配网设施设备的运行状况，为设备检修提供依据。

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主动抢修工单处理流程包括：（）。

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配网二次要求统计展示围绕终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、主站硬件故障、网络安全异常等配网二次异常情况生成的（）情况，能支撑工单执行情况进行过程管控和统计分析。

题目内容

(

单选题

)

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供电服务考试题目

未纳入月度停电计划的设备有临时停电需求时，相关部门（单位）应（　　）。

A、执行事故停电流程

B、提前完成临时停电审批手续，并经调度主任批准

C、提前完成临时停电审批手续，并经工区主任批准

D、提前完成临时停电审批手续，并经地县公司分管领导批准

答案：D

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A. 查询咨询

B. 意见

C. 建议

D. 投诉

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( )缺陷：设备处于异常状态，可能发展为事故，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

A. 危急

B. 严重

C. 一般

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配电自动化系统未覆盖的设备跳闸停电后，应在抢修人员现场勘查后，15分钟内向国网客服中心报送。

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 2

B. 12

C. 24

D. 48

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对已经进行配电自动化改造的线路，联络点优先选择具备（　　）功能的开关。

A. 遥信

B. 遥测

C. 遥控

D. 以上都不可以

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工单回复内容存在以下问题，应将工单回退：

A. 未对客户投诉问题进行答复或答复不全面的

B. 未提供投诉处理依据的。

C. 违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的

D. 其他经审核应回退的。

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( )才投入备用电源或备用设备。

A. 应保证在工作电源或设备断开前

B. 应保证在工作电源或设备断开后

C. 应保证在工作电源断开后但备用设备断开前

D. 应保证在工作电源断开前但备用设备断开后

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A. 运维

B. 检修

C. 巡视

D. 抢修

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主动抢修工单处理流程包括：（）。

A. 生成

B. 处理

C. 回复

D. 评价并归档

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A. 主动运维工单

B. 主动检修工单

C. 配网二次运检工单

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