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SCADA可以处理遥信数据，当对应画面上某一遥信点无采集点时，通常其被置为（）。

A、非实测

B、坏数据

C、故障

D、可疑

答案：A

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抢修人员应按照（），优先处理紧急故障，如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。

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充分利用公司（）等信息化建设成果，开展基于停电事件自动采集、配电网中低压网络拓扑、结构化停电信息辅助研判等方式的低压用户供电可靠性信息采集与统计分析技术路线研究和试点。

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到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围( )小时，农村地区( )小时。

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抢修班组完成抢修工作后，按规范要求回复主动抢修工单。

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光伏并网发电系统典型结构，主要由（）和并网开关柜等部件组成。

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客户反映问题与（）不符，或明显存在歪曲、捏造事实情况的，地市公司可发起（）。

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申诉时限要求，省营销服务中心接到地市公司申诉申请后（）个工作日内进行审核。

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故障抢修人员到达现场后应尽快查找故障点和停电原因，（）。

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主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照（）的要求执行。

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国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

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供电服务考试题目

SCADA可以处理遥信数据，当对应画面上某一遥信点无采集点时，通常其被置为（）。

A、非实测

B、坏数据

C、故障

D、可疑

答案：A

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抢修人员应按照（），优先处理紧急故障，如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。

A. 故障分级

B. 故障分类

C. 工单分级

D. 工单分类

点击查看答案

充分利用公司（）等信息化建设成果，开展基于停电事件自动采集、配电网中低压网络拓扑、结构化停电信息辅助研判等方式的低压用户供电可靠性信息采集与统计分析技术路线研究和试点。

A. 电能质量在线监测

B. 用电信息采集

C. 供电服务指挥系统

D. 配电自动化系统

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到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围( )小时，农村地区( )小时。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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抢修班组完成抢修工作后，按规范要求回复主动抢修工单。

A. 对

B. 错

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光伏并网发电系统典型结构，主要由（）和并网开关柜等部件组成。

A. 光伏组件

B. 汇流箱

C. 逆变器

D. 变压器

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客户反映问题与（）不符，或明显存在歪曲、捏造事实情况的，地市公司可发起（）。

A. 实际

B. 调查

C. 申诉

D. 撤诉

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申诉时限要求，省营销服务中心接到地市公司申诉申请后（）个工作日内进行审核。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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故障抢修人员到达现场后应尽快查找故障点和停电原因，（）。

A. 消除事故根源

B. 缩小故障停电范围

C. 减少故障损失

D. 防止事故扩大

点击查看答案

主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照（）的要求执行。

A. 95598客户服务业务

B. 95598故障报修业务

C. 95598非抢业务

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国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

A. 对

B. 错

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