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小电流接地系统中，当发生A相金属性接地时，下列说法不正确的是（　　）。

A、非故障相对地电压分别都升高到1.73倍

B、A相对地电压为零

C、相间电压保持不变

D、BC相间电压保持不变，AC及AB相间电压则下降

答案：D

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配变变压器容量小，一般在800kVA及以下。

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运检单位应每周开展隐患的统计、分析和报送工作，及时掌握隐患消除情况和产生原因，采取针对性措施。

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故障抢修人员到达现场后应尽快( ),消除事故根源，缩小故障停电范围，减少故障损失，防止事故扩大。

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因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。

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故障报修工单流转的特定环节可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。

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基于（），协同电网GIS平台，图形化展现人员、车辆轨迹等功能，综合工单报修点、抢修车辆位置、人员承载力等情况，实现抢修队伍科学调派

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（）应实时跟踪主动抢修工单的处理进度，对进展缓慢或重要紧急的抢修工作及时开展督办工作，确保现场抢修工作有序推进。

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做好工单常态监控及溯源分析，建立（）考核评价机制。

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故障报修类工单，国网客服中心应在回访结束后（）内完成归档工作。

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工作票签发人的安全责任包括（）

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单选题

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供电服务考试题目

小电流接地系统中，当发生A相金属性接地时，下列说法不正确的是（　　）。

A、非故障相对地电压分别都升高到1.73倍

B、A相对地电压为零

C、相间电压保持不变

D、BC相间电压保持不变，AC及AB相间电压则下降

答案：D

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配变变压器容量小，一般在800kVA及以下。

A. 对

B. 错

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运检单位应每周开展隐患的统计、分析和报送工作，及时掌握隐患消除情况和产生原因，采取针对性措施。

A. 对

B. 错

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故障抢修人员到达现场后应尽快( ),消除事故根源，缩小故障停电范围，减少故障损失，防止事故扩大。

A. 查找故障点

B. 汇报故障持续时间

C. 估计送电时间

D. 查明停电原因

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因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。

A. 对

B. 错

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故障报修工单流转的特定环节可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。

A. 对

B. 错

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基于（），协同电网GIS平台，图形化展现人员、车辆轨迹等功能，综合工单报修点、抢修车辆位置、人员承载力等情况，实现抢修队伍科学调派

A. 电网资源业务中台

B. 供电服务指挥系统

C. 配电自动化系统

D. GIS系统

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（）应实时跟踪主动抢修工单的处理进度，对进展缓慢或重要紧急的抢修工作及时开展督办工作，确保现场抢修工作有序推进。

A. 设备管理部

B. 供电服务指挥中心

C. 调度控制中心

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做好工单常态监控及溯源分析，建立（）考核评价机制。

A. 自动化

B. 标准化

C. 差异化

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故障报修类工单，国网客服中心应在回访结束后（）内完成归档工作。

A. 48小时

B. 24小时

C. 36小时

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工作票签发人的安全责任包括（）

A. 确认工作必要性和安全性

B. 确认工作票上所列安全措施正确完备

C. 确认所派工作负责人和工作班成员适当、充足

D. 组织执行工作票所列由其负责的安全措施

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