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值班运行人员与调控员进行倒闸操作联系时,要首先互报( )。

A、单位

B、值别

C、姓名

D、单位、姓名

答案：D

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配电网设备缺陷等级分为（）缺陷。

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故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出关键内容，初步判断故障原因及类型。

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具备远程终端或手持终端的单位，抢修完毕后5分钟内抢修人员填单向本单位配网抢修指挥相关班组反馈结果，配网抢修指挥相关班组 30 分钟内完成（）工作；

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系统对全自动隔离遥控失败处理方式为（）

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低周减载装置能起( )作用

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配网设备倒闸操作应严格遵守《国家电网公司电力安全工作规程（配电部分）》有关规定，规范操作流程和内容，落实防误闭锁装置管理要求，杜绝误操作事故发生。

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针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。

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省公司设备部（配网管理部门）应制定工单驱动业务规范、业务流程设计、系统开发需求并组织应用，推广移动作业模式，逐步将配网各类运维检修业务纳入( )制管理。

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我国低压配电导体系统一般采用单相两线制和三相四线制。

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12398、公司巡视办转办、营销服务舆情中的举报（行风问题线索移交）诉求，分别由省（市）公司、国网客服中心在接到后（）分钟内完成工单录入。

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单选题

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供电服务考试题目

值班运行人员与调控员进行倒闸操作联系时,要首先互报( )。

A、单位

B、值别

C、姓名

D、单位、姓名

答案：D

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配电网设备缺陷等级分为（）缺陷。

A. 一般

B. 严重

C. 危急

D. 非危急

点击查看答案

故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出关键内容，初步判断故障原因及类型。

A. 对

B. 错

点击查看答案

具备远程终端或手持终端的单位，抢修完毕后5分钟内抢修人员填单向本单位配网抢修指挥相关班组反馈结果，配网抢修指挥相关班组 30 分钟内完成（）工作；

A. 工单审核

B. 工单填写

C. 工单回复

D. 客户回访

点击查看答案

系统对全自动隔离遥控失败处理方式为（）

A. 退出FA功能

B. 转人工交互方式

C. 扩大隔离范围

D. 重新故障定位

点击查看答案

低周减载装置能起( )作用

A. 防止电压波动

B. 防止频率崩溃

C. 防止系统振荡

D. 防止串联谐振

点击查看答案

配网设备倒闸操作应严格遵守《国家电网公司电力安全工作规程（配电部分）》有关规定，规范操作流程和内容，落实防误闭锁装置管理要求，杜绝误操作事故发生。

A. 对

B. 错

点击查看答案

针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。

A. 对

B. 错

点击查看答案

省公司设备部（配网管理部门）应制定工单驱动业务规范、业务流程设计、系统开发需求并组织应用，推广移动作业模式，逐步将配网各类运维检修业务纳入( )制管理。

A. 计划

B. 工单

C. 工作票

点击查看答案

我国低压配电导体系统一般采用单相两线制和三相四线制。

A. 对

B. 错

点击查看答案

12398、公司巡视办转办、营销服务舆情中的举报（行风问题线索移交）诉求，分别由省（市）公司、国网客服中心在接到后（）分钟内完成工单录入。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 60

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