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供电服务考试题目

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单选题

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下列不属于配电自动化系统安全防护的目标的是（）

A、抵御黑客

B、恶意代码

C、非法操作

D、数据丢失

答案：D

供电服务考试题目

针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

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各级配网管理部门应提前介入配网工程前期工作，及时掌握配网设备、材料的入厂监造、出厂验收、关键试验及抽检情况，不合格的设备、材料一律( )在工程中使用。

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各省公司、国网客服中心加强95598服务风险管控，监测可能给客户或企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的服务风险，发现服务风险后第一时间触发预警，( )内通过工单标记、短信等方式逐级报送至上级管理部门，并通知到责任单位，快速处置，防范服务风险升级。

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地市、县公司范围内的重要服务事项由地市公司在系统中发起并流转至（）审核。

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求试点推进95598非抢修工单直派，探索非抢修工单直派地市工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

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国际先进型城市配电网滚动修编网架建设改造实施方案，确定改造时序，35~110千伏高压配电网强化电源布点及支撑能力，中低压配电网建设标准化目标网架，全面消除无联络、无转供线路。中心城区配电网10千伏负荷站间可转供率不低于（）%，标准化设备在新增配电设备中占比不低于95%。

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（）应建立易涝配电设备清单，并常态更新。

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加强可靠性（）管控，定期下达可靠性管理年度停电时户数目标，结合季节作业特点，制定季度、月度时户数预算并实行监督管控。

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（）是指根据配电网运行检修，新（改、扩）建工程或业扩工程需要，按照有关标准和规定，供电企业所属各级调控机构对于现在及未来一定时期内配电网运行方式及调度计划的安排。

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配合“低压综合服务网格”建设进度，促进“（）”与“（）”协同工作机制。

题目内容

(

单选题

)

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供电服务考试题目

下列不属于配电自动化系统安全防护的目标的是（）

A、抵御黑客

B、恶意代码

C、非法操作

D、数据丢失

答案：D

相关题目

针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

A. 投诉

B. 意见

C. 业务申请

D. 举报

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A. 不得

B. 可以

C. 经批准后可以

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A. 15分钟

B. 30分钟

C. 1小时

D. 2小时

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地市、县公司范围内的重要服务事项由地市公司在系统中发起并流转至（）审核。

A. 省营销服务中心

B. 省公司营销部

C. 省公司设备部

D. 国网客服中心

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A. 对

B. 错

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A. 50

B. 60

C. 70

D. 80

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（）应建立易涝配电设备清单，并常态更新。

A. 地市公司运检部

B. 省公司设备部

C. 运检单位

D. 供电服务指挥中心

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加强可靠性（）管控，定期下达可靠性管理年度停电时户数目标，结合季节作业特点，制定季度、月度时户数预算并实行监督管控。

A. 目标式

B. 预算式

C. 销户式

D. 阶段式

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A. 配网调控运行

B. 配电网方式计划

C. 配网抢修指挥

D. 配网规划

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配合“低压综合服务网格”建设进度，促进“（）”与“（）”协同工作机制。

A. 设备经理

B. 客户经理

C. 设备主人

D. 台区主人

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