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智能配电网“两系统一平台“中“一平台”指（）。

A、配电自动化系统

B、供电服务指挥系统

C、调度支持系统

D、95598支持系统

答案：B

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（）负责各项业务的工单派发、审核及评估，并负责工单的过程管控，对超时反馈、超时整改工单进行督办。

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配电网抢修指挥人员上岗前应建立人员培训及考核档案，培训内容除配电网抢修指挥业务直接相关的内容外，还应包括（）等相关的具体要求，培训考核合格后方可上岗并颁发上岗证书。

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配电站房应配备防洪挡板、吸水膨胀袋等( )设施。

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方式调整应避免出现哪些情况（）。

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工单填写规范率是指统计时段内国网客服中心和各省公司规范填写的工单数量占（）填写工单数量的比例

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配电网抢修指挥人员配置应满足（）小时值班要求，保障及时处理工单，避免出现工单处理超时现象。

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供电服务指挥中心负责95598工单接派、协调指挥、回单审核、跟踪督办等日常运营工作，对95598业务的质量进行评价和考核。

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主动抢修业务先于用户报修生成，其具备（）、及时性、精确性的特点。

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线路带电作业时，重合闸应（　　）。

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各级配网管理部门应根据设备重要程度，配置（）等在线监测装置，加强重要节点、低洼地段及大中型小区配电站房监测管理。

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供电服务考试题目

智能配电网“两系统一平台“中“一平台”指（）。

A、配电自动化系统

B、供电服务指挥系统

C、调度支持系统

D、95598支持系统

答案：B

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（）负责各项业务的工单派发、审核及评估，并负责工单的过程管控，对超时反馈、超时整改工单进行督办。

A. 供电服务指挥中心

B. 设备管理部门

C. 营销管理部门

D. 调度管理部门

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配电网抢修指挥人员上岗前应建立人员培训及考核档案，培训内容除配电网抢修指挥业务直接相关的内容外，还应包括（）等相关的具体要求，培训考核合格后方可上岗并颁发上岗证书。

A. 行为规范

B. 优质服务

C. 保密

D. 消防

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配电站房应配备防洪挡板、吸水膨胀袋等( )设施。

A. 防雨

B. 防火

C. 防雷

D. 防洪

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方式调整应避免出现哪些情况（）。

A. 因方式调整造成双电源用户单电源供电

B. 单条线路所带的配电室或开关站数量不均衡

C. 主干线路供电节点过多

D. 线路供电半径过短或过长

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工单填写规范率是指统计时段内国网客服中心和各省公司规范填写的工单数量占（）填写工单数量的比例

A. 各自

B. 个人

C. 部门

D. 班组

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配电网抢修指挥人员配置应满足（）小时值班要求，保障及时处理工单，避免出现工单处理超时现象。

A. 5×24

B. 7×24

C. 5×12

D. 7×12

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供电服务指挥中心负责95598工单接派、协调指挥、回单审核、跟踪督办等日常运营工作，对95598业务的质量进行评价和考核。

A. 对

B. 错

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主动抢修业务先于用户报修生成，其具备（）、及时性、精确性的特点。

A. 快速性

B. 主动性

C. 选择性

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线路带电作业时，重合闸应（　　）。

A. 投单重

B. 投三重

C. 改时限

D. 按工作要求投退

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各级配网管理部门应根据设备重要程度，配置（）等在线监测装置，加强重要节点、低洼地段及大中型小区配电站房监测管理。

A. 温湿度

B. 局放

C. 视频

D. 无人机

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