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立、撤杆塔时，禁止基坑内有人。除指挥人及指定人员外，其他人员应在杆塔高度的（）倍距离以外

A、1.1

B、1.2

C、1.3

D、1.4

答案：B

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国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，各级单位按照规定的流程和要求传递、处理工单，并跟踪、督办处理进度，将审核确认后的处理意见反馈国网客服中心。

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对重要等级用户，还应将停电信息推送至客户经理，由客户经理进行应急处置。

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地市、县供电企业（）应在国网客服中心或省客服中心下派工单后 3min 内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

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低压断路器是一种既可以接通、分段电路，又能对负荷电路进行自动保护的低压电器。

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不合理诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备（）范畴的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

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国网营销部对各单位报备情况开展不定期抽查，经查存在弄虚作假行为的，暂停报备（　　）个月。

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营要坚持以设备管理为中心，以提升供电可靠性为主线，全力服务优化营商环境。

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我国低压配电导体系统一般采用单相两线制和三相四线制。

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交叉跨越各种（）等地方放线、撤线，应先取得有关主管部门同意

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原则上，10kV配电网中心城区供电半径不超过3km，一般城区不超过5km，郊区不超过8km。

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供电服务考试题目

立、撤杆塔时，禁止基坑内有人。除指挥人及指定人员外，其他人员应在杆塔高度的（）倍距离以外

A、1.1

B、1.2

C、1.3

D、1.4

答案：B

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国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，各级单位按照规定的流程和要求传递、处理工单，并跟踪、督办处理进度，将审核确认后的处理意见反馈国网客服中心。

A. 对

B. 错

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对重要等级用户，还应将停电信息推送至客户经理，由客户经理进行应急处置。

A. 对

B. 错

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地市、县供电企业（）应在国网客服中心或省客服中心下派工单后 3min 内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

A. 配电网抢修指挥人员

B. 配网抢修人员

C. 配网运维人员

D. 台区经理

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低压断路器是一种既可以接通、分段电路，又能对负荷电路进行自动保护的低压电器。

A. 对

B. 错

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不合理诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备（）范畴的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

A. 四

B. 五

C. 120

D. 180

点击查看答案

国网营销部对各单位报备情况开展不定期抽查，经查存在弄虚作假行为的，暂停报备（　　）个月。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 1－3

点击查看答案

国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营要坚持以设备管理为中心，以提升供电可靠性为主线，全力服务优化营商环境。

A. 对

B. 错

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我国低压配电导体系统一般采用单相两线制和三相四线制。

A. 对

B. 错

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交叉跨越各种（）等地方放线、撤线，应先取得有关主管部门同意

A. 线路

B. 铁路

C. 公路

D. 河流

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原则上，10kV配电网中心城区供电半径不超过3km，一般城区不超过5km，郊区不超过8km。

A. 对

B. 错

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