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供电服务考试题目

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供电服务指挥系统根据公司客户服务规范标准，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单（）。

A、在系统中予以更正

B、对责任单位严格考核

C、退回责任部门重新办理

答案：C

供电服务考试题目

到2025年末，公司城网供电可靠率不低于99.977%，用户年平均停电时间不超过2小时，综合电压合格率不低于（）%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

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在交接班中,如遇有事故或重要倒闸操作,应( )交接班,接班调控员(监控员)应根据交班调控员(监控员)的要求协助处理。

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针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。

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低压配电网电压等级为220V/110V。

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太阳能光伏发电系统一般由（）组成。

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12398、公司巡视办转办、营销服务舆情中的举报（行风问题线索移交）诉求，分别由省（市）公司、国网客服中心在接到后（）分钟内完成工单录入。

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（）是公司实现基业长青的新动能。

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供电服务指挥中心深化运营工作应加强组织机构创新，在承接规定业务的同时，进一步精简组织机构，合并专业相近、业务联系紧密的班组，组建（）融合型班组，进一步加强专业协同和业务贯通。

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电力系统波动是指电力系统电压发生瞬间下降或上升后立即恢复正常。

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求试点推进95598非抢修工单直派，探索非抢修工单直派地市工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

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单选题

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供电服务考试题目

供电服务指挥系统根据公司客户服务规范标准，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单（）。

A、在系统中予以更正

B、对责任单位严格考核

C、退回责任部门重新办理

答案：C

相关题目

A. 99.995

B. 99.996

C. 99.997

D. 99.998

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在交接班中,如遇有事故或重要倒闸操作,应( )交接班,接班调控员(监控员)应根据交班调控员(监控员)的要求协助处理。

A. 立即停止

B. 继续

C. 电流变化

D. 电压变化

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针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。

A. 对

B. 错

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低压配电网电压等级为220V/110V。

A. 对

B. 错

点击查看答案

太阳能光伏发电系统一般由（）组成。

A. 光伏组件

B. 升压斩波器

C. 逆变器

D. 控制器

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12398、公司巡视办转办、营销服务舆情中的举报（行风问题线索移交）诉求，分别由省（市）公司、国网客服中心在接到后（）分钟内完成工单录入。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 60

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（）是公司实现基业长青的新动能。

A. 新能源产业

B. 支撑产业

C. 新型互联网产业

D. 战略性新兴产业

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A. 多专业

B. 多技术

C. 跨专业

D. 跨技术

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电力系统波动是指电力系统电压发生瞬间下降或上升后立即恢复正常。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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