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供电服务考试题目

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（）实时故障研判，实现主线故障、支线故障、配变故障、线路接地故障、低压线路故障等实时研判功能。

A、配网

B、馈线

C、配变

D、电网

答案：A

供电服务考试题目

95598业务处理满意率指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占( )的比例。

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电缆作业现场应确认检修电缆至少有（）处已可靠接地

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已经或可能对高危及重要客户造成重大损失或影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障为（）故障报修。

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供电服务指挥中心应明确设备设施巡视责任人，按配电网运维检修规程要求对所辖配电设施设备及通道进行巡视与检查。

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强化供电营业厅、城区网格化综合服务站、（）乡镇供电所等各类服务资源统筹，以及与政府服务网格的协同，持续提升客户诉求响应效率和质量，持续提升乡镇供电所管理信息化、协同高效化、服务立体化水平。

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加强管理和利用新技术是解决电网建设周期较长问题的有效辅助手段。

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（）应建立易涝配电设备清单，并常态更新。

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到2025年末，公司城网供电可靠率不低于99.977%，用户年平均停电时间不超过2小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于（）%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

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举报（行风问题线索移交）、意见（建议）工单（）个工作日处理并回复工单

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2022年要加快不停电作业能力建设。提升不停电作业（）作业能力，强化专业能力建设和安全风险管控

题目内容

(

单选题

)

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供电服务考试题目

（）实时故障研判，实现主线故障、支线故障、配变故障、线路接地故障、低压线路故障等实时研判功能。

A、配网

B、馈线

C、配变

D、电网

答案：A

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95598业务处理满意率指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占( )的比例。

A. 95598话务量

B. 95598业务量

C. 接受调查数量

D. 回访成功95598业务量

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电缆作业现场应确认检修电缆至少有（）处已可靠接地

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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已经或可能对高危及重要客户造成重大损失或影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障为（）故障报修。

A. 普通

B. 一般

C. 特殊

D. 紧急

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供电服务指挥中心应明确设备设施巡视责任人，按配电网运维检修规程要求对所辖配电设施设备及通道进行巡视与检查。

A. 对

B. 错

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A. 先进型

B. 科学型

C. 服务型

D. 全能型

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加强管理和利用新技术是解决电网建设周期较长问题的有效辅助手段。

A. 对

B. 错

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（）应建立易涝配电设备清单，并常态更新。

A. 地市公司运检部

B. 省公司设备部

C. 运检单位

D. 供电服务指挥中心

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A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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举报（行风问题线索移交）、意见（建议）工单（）个工作日处理并回复工单

A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

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2022年要加快不停电作业能力建设。提升不停电作业（）作业能力，强化专业能力建设和安全风险管控

A. 一级梯队

B. 两级梯队

C. 三级梯队

D. 多级梯队

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