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供电服务考试题目
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供电服务指挥平台对外是以（）为导向的供电服务统一指挥机构。

A、需求

B、客户

C、设备

D、可靠供电

答案：B

供电服务考试题目
运行信息主要包括设备（ ）、故障信息、在线监测和带电检测数据，以及不良工况信息等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8d20-c07f-52a228da6002.html
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主动抢修工单处理流程包括：生成、处理、评价并归档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a0a8-c07f-52a228da601c.html
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同一台区客户反映电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续60个工作日内同一诉求按台区降级派发意见（建议）工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-cf88-c07f-52a228da600b.html
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服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范（包含抢修、施工行为）、窗口营业时间、服务项目、服务设施、公司网站管理等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-b048-c07f-52a228da6026.html
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客户主叫号码为（）的工单，仅开展一次短信回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-69f8-c07f-52a228da601a.html
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建设同城第二值班场所的调度机构，每季度应组织一次电网调度指挥权转移至同城第二值班场所的应急演练或同步值守演练，演练时长至少（）个小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6610-c07f-52a228da6002.html
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供电服务指挥中心深化运营工作应严格按照运检、营销、调控专业管理要求，（ ）开展供电服务指挥中心三项基本业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-9108-c07f-52a228da601f.html
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未经值班调度员许可，任何单位和个人不得擅自改变其调度管辖设备状态。对危及人身和设备安全的情况按厂站规程处理，但在改变设备状态前应向值班调度员汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a878-c07f-52a228da6015.html
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加强可靠性（ ）管控，定期下达可靠性管理年度停电时户数目标，结合季节作业特点，制定季度、月度时户数预算并实行监督管控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-2f60-c07f-52a228da6006.html
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根据设备异常事件信息与预警研判规则，自动推送出设备预警工单。包括：母线越限预警工单、配电馈线过载预警工单、支线过载预警工单、配变过载预警工单、配变低电压预警工单、配变三相不平衡预警工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-cf88-c07f-52a228da6029.html
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供电服务考试题目

供电服务指挥平台对外是以（）为导向的供电服务统一指挥机构。

A、需求

B、客户

C、设备

D、可靠供电

答案：B

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相关题目
运行信息主要包括设备（ ）、故障信息、在线监测和带电检测数据，以及不良工况信息等。

A. 台账

B. 巡视

C. 维护

D. 缺陷

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8d20-c07f-52a228da6002.html
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主动抢修工单处理流程包括：生成、处理、评价并归档。

A. 对

B. 错

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同一台区客户反映电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续60个工作日内同一诉求按台区降级派发意见（建议）工单。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-cf88-c07f-52a228da600b.html
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服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范（包含抢修、施工行为）、窗口营业时间、服务项目、服务设施、公司网站管理等方面。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-b048-c07f-52a228da6026.html
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客户主叫号码为（）的工单，仅开展一次短信回访。

A. 空号

B. 网络虚拟号

C. 外地号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-69f8-c07f-52a228da601a.html
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建设同城第二值班场所的调度机构，每季度应组织一次电网调度指挥权转移至同城第二值班场所的应急演练或同步值守演练，演练时长至少（）个小时。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6610-c07f-52a228da6002.html
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供电服务指挥中心深化运营工作应严格按照运检、营销、调控专业管理要求，（ ）开展供电服务指挥中心三项基本业务。

A. 规范化

B. 协同化

C. 常态化

D. 精益化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-9108-c07f-52a228da601f.html
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未经值班调度员许可，任何单位和个人不得擅自改变其调度管辖设备状态。对危及人身和设备安全的情况按厂站规程处理，但在改变设备状态前应向值班调度员汇报。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a878-c07f-52a228da6015.html
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加强可靠性（ ）管控，定期下达可靠性管理年度停电时户数目标，结合季节作业特点，制定季度、月度时户数预算并实行监督管控。

A. 目标式

B. 预算式

C. 销户式

D. 阶段式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-2f60-c07f-52a228da6006.html
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根据设备异常事件信息与预警研判规则，自动推送出设备预警工单。包括：母线越限预警工单、配电馈线过载预警工单、支线过载预警工单、配变过载预警工单、配变低电压预警工单、配变三相不平衡预警工单。

A. 对

B. 错

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