单选题
银行业金融机构应当根据信息科技外包需求、合同、服务水平协议等建立明确的服务质量监控指标,并进行相应监控。常见指标不包括( )。
A
信息系统和设备及基础设施的可用率、设备的开机率;
B
故障次数、故障解决率、故障的响应时间;
C
外包人员从业资质比重
D
服务的次数、客户满意度;
答案解析
正确答案:C
题目纠错
银海营业部自测题
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