根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况包括（）。

当值守人员或员工发现营业区域门锁变形或门窗被撬，要害部位、特种装备、报警、监控、消防等设施有被破坏或异常迹象时，应立即报告领导和（ ）负责人。

（ ）适用于向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复上级机关的询问或要求。

因事离开服务窗口，应（ ），告知客户。

（ ）制定声誉风险管理办法和实施机制，明确声誉风险管理的具体流程及相关岗位的职责要求。

商业银行不得发行未在( )进行登记并获得登记编码的理财产品。

全行年度、半年度和季度工作会属于（ ）。

商业银行开展保证收益理财计划等个人理财业务，应向（ ）申请批准。

“双录”系统相关录音、录像资料由（ ）统一管理。

不属于收文办理过程的有（ ）。

工作时间，在楼道内与本单位领导陪同宾客相遇时，要主动退至行进方向的（ ）立定，面向客人含笑点头示意，待领导与客人通过后再行通过。