单位协议存款利率应参考（）经双方协商确定，并在《人民币单位协议存款合同》中明确。

员工在工作时，不准( )。

办理以本行名义对外出具有法律约束力的承诺函、意向书、证明函、合同、协议等业务材料用印，根据具体事项应按照相关制度规定先履行法审等审批程序，再由( )审批同意后，方可用印。

我行各部室应有效识别和管理本单位经营管理活动的合规风险，并对本条线的合规管理工作进行指导。对本单位业务与管理的合规性负首要责任。部门应履行如下职责（）。

贵宾服务区设置现金服务窗口，实现（ ）操作，有效保护客户隐私。

按照投诉的影响程度，分为（）与（）。

实体防护设施包括（ ）。

( )要立即隐蔽、报警，协助疏散客户撒离现场，并做好自身防护，视情况撤离或寻找安全区域躲避，防止被劫为人质或受到伤害。

商业银行开展需要批准的个人理财业务需要相关从业人员具备的资格包括（ ）。

附行式自助银行（设备）安全检查( )、停电、停止使用等相关情况及发现的问题和隐患，及时登记在《日志》和《自助设备安全巡查登记簿》中。

银行不得以( )等方式作出对银行消费者不公平、不合理的规定。